Employee retention là gì? Việc hàng loạt nhân viên nghỉ việc khiến các công ty bối rối và không hiểu rõ nguyên nhân từ đâu? Làm thế nào để doanh nghiệp có thể tìm ra giải pháp quản trị nhân sự tốt hơn. Việc theo dõi các chỉ số quản trị nhân sự sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng duy trì và giữ chân nhân sự, tăng sự hài lòng từ phía nhân viên. Hãy cùng freeC đi tìm hiểu chi tiết về chỉ số Employee retention cũng như cách cải thiện chỉ số này qua bài viết bên dưới.
Mục Lục
Employee retention là gì?
Đây là thuật ngữ chỉ các thủ thuật, chiến lược tối ưu hoá nơi làm việc nhằm:
- Nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công ty
- Nâng cao khả năng của những nhân viên tiềm năng để thăng tiến
Rất ít nhân viên làm việc cố định ở một công ty suốt đời. Cho đến nay, có 60% người khi được khảo sát đã làm việc tại 2-4 công ty trong sự nghiệp của họ và 43% tin rằng công ty của họ chỉ quan tâm đến lợi nhuận, điều này chắc chắn cho thấy rằng nhân viên, đặc biệt là những người dưới 40 tuổi, coi trọng cách họ được đối xử trong một công việc hơn tuổi thọ nghề nghiệp.
Tuy nhiên, như chúng ta đều biết, tuyển dụng, đào tạo và giới thiệu là những chi phí nhân sự cao nhất trong ngân sách của một công ty. Đây là lý do tại sao điều quan trọng đối với các doanh nghiệp không chỉ biết được có bao nhiêu nhân viên nghỉ trong một năm mà còn phải hiểu được lí do tại sao họ nghỉ việc. Quy trình này không chỉ cải thiện sự gắn bó và hạnh phúc của nhân viên trong công việc mà còn có thể tiết kiệm hàng nghìn đô la mỗi năm trong việc thay thế những nhân viên đã nghỉ.
>>> Tham khảo Employee referral program (ERP) là gì? Các bước xây dựng ERP hiệu quả
Cách tính chỉ số Employee retention ROI
Tìm hiểu chi phí luân chuyển nhân viên có thể là một quá trình dài và có rất nhiều yếu tố không nhất thiết phải đo lường bằng tiền. Tuy nhiên, đối với bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến ROI tỷ lệ giữ chân của nhân viên chỉ tính theo giá đô la.
Đây là công thức chuẩn để tính lợi tức đầu tư:
Và, để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn, hãy cùng xem qua chi phí trung bình ước tính khi phải tuyển một nhân viên mới và bù đắp cho sự mất mát của nhân viên trước đó tại nơi làm việc.
- Mức đầu vào: 30-50% lương hàng năm
- Mức trung bình: 150% lương hàng năm
- Trình độ Cao cấp / Chuyên nghiệp / Chuyên môn cao: 400% lương hàng năm.
Với những thống kê này, hãy cùng xem qua một ví dụ về cách chúng tôi có thể tính toán ROI giữ chân nhân viên.
>>> Xem thêm các bài viết chỉ dành riêng cho Nhà tuyển dụng
ƯU ĐÃI KHỦNG TRONG THÁNG
freeC Asia “DISCOUNT” lên đến 50% các dịch vụ!
Tại sao nên tracking chỉ số Employee retention
Mỗi giờ bạn dành để đào tạo một nhân viên mới về cách thực hiện công việc là một giờ mà nhân viên cũ lẽ ra có thể kiếm tiền cho công ty.
Mặc dù freeC đã sử dụng các số liệu đơn giản ở trên nhằm mục đích chứng minh cách tính ROI tỷ lệ giữ chân nhân viên, nhưng nó cũng cho thấy các công ty liên tục có tỷ lệ thay đổi nhân viên cao sẽ tốn kém như thế nào.
Vì vậy, nhiều nhân viên rời bỏ công ty do những yếu tố có thể dễ dàng kiểm soát được nếu công ty sẵn sàng đầu tư thời gian, công sức và tiền bạc vào việc cải thiện đời sống nhân viên. Do đó, theo dõi chỉ số ROI là một trong những cách tốt nhất để hiểu chi phí tài chính thực sự.
Ngoài ra, theo dõi bao nhiêu người rời công ty của bạn mỗi năm là một dấu hiệu tốt về sự gắn bó, tinh thần và năng suất của nhân viên. Nếu bạn có tỷ lệ nhân viên nghỉ việc hàng năm cao, thì điều này thường cho chúng ta biết rằng nhiều nhân viên không hài lòng và chờ đợi để nhảy việc ngay khi có cơ hội tốt hơn.
>>> Đăng tin tuyển dụng miễn phí có ngay nhân tài phù hợp với doanh nghiệp
Cách cải thiện chỉ số Employee retention là gì?
Một trong những điều quan trọng nhất bạn có thể làm để giải quyết với chỉ số ROI không tốt là hiểu lý do tại sao nhân viên của bạn rời bỏ công việc của họ.
Một số lý do phổ biến khiến mọi người nghỉ việc bao gồm sự thiếu đồng cảm của sếp (92%), sếp không quan tâm đến hạnh phúc của họ (79%), họ không cảm thấy được coi trọng (72%) và thiếu thông tin cập nhật công nghệ (70%).
Từ những thống kê này, rõ ràng rằng tỷ lệ thay đổi nhân viên cao có thể là dấu hiệu của việc quản lý kém và do đó, việc theo dõi ROI có thể là động lực mạnh mẽ để bộ phận nhân sự thay đổi và đào tạo những quản lý tốt hơn.
Nhân viên cần cảm thấy có giá trị trong công việc và họ cũng cần cảm thấy được công ty quan tâm nhiều đến sự phát triển nghề nghiệp của họ. Ngoài ra, việc đảm bảo rằng ban quản lý tham gia vào các chương trình phúc lợi của nhân viên có nghĩa là mọi người không cảm thấy bị hạn chế bởi các quy tắc bất thành văn và kỳ vọng của xã hội. Điều này cũng đảm bảo rằng nhân viên quản lý cũng được chăm sóc chu đáo, giúp họ ít bị căng thẳng có thể gây hại trực tiếp đến môi trường làm việc của nhân viên.
>>> Xem thêm Phát triển nguồn lực nhân sự thế nào mới hiệu quả?
Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc cải thiện hiệu suất của nhân viên và chỉ số ROI cao là cách họ tương tác với người quản lý của mình. Khi chương trình đánh giá rủi ro này giải quyết trực tiếp các quản lý kém, thì mức độ tiêu hao của nhân viên trong các nhóm thiểu số sẽ giảm đáng kể. Tuy nhiên, bản thân các nhà quản lý không phải là người đánh giá đáng tin cậy về mối quan hệ của họ với nhân viên và các chương trình này phải luôn có sự tham gia của nhân viên khác để hiểu được cách thức hoạt động của các mối quan hệ làm việc.
>>> Xem thêm các chia sẻ của chuyên gia trong quy trình tuyển dụng
Trên đây là một số thông tin về Employee retention là gì cũng như cách hoạt động của chỉ số ROI trong tuyển dụng và quản lý nhân sự dành cho các doanh nghiệp. Hy vọng bài viết trên mang đến cho bạn những thông tin hữu ích.
Có thể bạn quan tâm:
