Review phỏng vấn vị trí IT Helpdesk Thế giới di động

Vị trí IT Helpdesk Thế giới di động có gì thú vị? Đâu là những điều cần nắm bắt khi ứng tuyển vị trí IT Helpdesk tại Thế giới di động. Cùng freeC review về quá trình phỏng vấn vị trí IT Helpdesk nhé!

Mô tả công việc IT helpdesk tại Thế giới di động 

Tương tự như những vị trí đặc thù khác cùng lĩnh vực IT, công việc IT Helpdesk tại Thế giới di động cũng có những yêu cầu riêng biệt.

Mô tả công việc cụ thể

– Kiểm soát và quản lý quy trình vận hành; hệ thống mạng (firewall, wifi…)

– Theo dõi hệ thống camera; các thiết bị máy tính cùng những thiết bị ngoại vi có liên quan 

– Cập nhật, hỗ trợ và hướng dẫn người dùng (users) các vấn đề trong ngành (lẫn cơ bản và phát sinh).

Các đầu công việc của vị trí IT Helpdesk tại Thế giới di động

Ứng viên cho vị trí IT Helpdesk sẽ cần đảm bảo các yếu tố cơ bản như sau:

– Có kiến thức nền tảng cơ sở về firewall, switch cisco, máy in ấn; quản trị và theo dõi, hỗ trợ người dùng.

– Học vấn tốt nghiệp từ trung cấp CNTT/IT trở lên hoặc các cấp độ tương đương.

– Là một cá nhân ân cần, thân thiện vì làm việc trực tiếp với khách hàng và có sự tương tác. Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc; đặt chất lượng công việc hàng đầu; quan tâm và hỗ trợ đồng đội (có tinh thần Teamwork tốt) khi cần thiết.

– Tư duy linh hoạt, sáng tạo và sẵn sàng di chuyển khi có công tác 

Quyền lợi tại Thế giới di động

Có thể nói, vị trí IT Helpdesk Thế giới di động được các cấp trên quan tâm; và có những đãi ngộ về phúc lợi khá tốt.

– Cơ hội được học hỏi, đào tạo và làm việc bài bản tại đơn vị là Tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam

– Môi trường làm việc năng động và cùng nhau phát triển 

– Tính cạnh tranh cao, và luôn đặt ra những thách thức, trải nghiệm mới cho nhân viên. Mọi công việc đều được cọ xát từ thực tế. Nhân viên newbie nhận được sự quan tâm và theo dõi; đào tạo từ các cố vấn là đội ngũ giàu chuyên môn, dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT/IT.

– HĐLĐ minh bạch, rõ ràng; phúc lợi đầy đủ và tăng dần nếu có những cống hiến nổi bật

– Trải nghiệm kết nối với các hoạt động Team Building, Year End Party hàng năm

– Chế độ lương thưởng cuối năm hấp dẫn

Quy trình tuyển dụng IT Helpdesk tại Thế giới di động 

Gửi đơn ứng tuyển vị trí 

>>> Các tin Tuyển dụng nhân viên it helpdesk lương cao tại FreeC.Asia

Bạn có thể ứng tuyển trực tiếp thông qua website công ty. Ngoài ra, còn một cách khác là liên hệ trực tiếp các cơ sở, địa điểm kinh doanh để điền thông tin ứng tuyển phỏng vấn. Khi đến đó, bạn sẽ được các nhân viên hỗ trợ quá trình điền thông tin; cũng như ghi nhận được các thông tin cơ bản để chuẩn bị tốt nhất cho buổi phỏng vấn IT Helpdesk. Nếu đáp ứng được những yêu cầu cơ bản, việc bạn an toàn qua vòng đầu tiên là điều rất dễ dàng.

Bài Test kiểm tra năng lực IT Helpdesk Thế giới di động

Theo những ghi nhận từ người trong cuộc, nhiều ứng viên đã nhân được các câu hỏi thật sự không quá liên quan đến vị trí tuyển dụng. Nó khá trừu tượng để đánh đố ứng viên, buộc ứng viên phải phân tích; và đưa ra các cảm nhận của mình. Đó có thể là một bức ảnh nghệ thuật và vài yêu cầu ngay sau đó. Ngoài ra, một số câu hỏi về bài tập giải quyết tình huống giả định cũng được đưa vào trong bộ bài Test năng lực ứng viên. Đa phần đó đều là những câu hỏi về đánh giá; và liên quan đến việc xây dựng mối liên hệ với khách hàng; nâng cao trải nghiệm người dùng,… 

Câu hỏi trong bài Test không quá khó và đòi hỏi về chuyên môn quá nhiều. Hãy bình tĩnh để trả lời và xử lý bài Test thật tốt nhé! Nếu may mắn được chọn, nhà tuyển dụng sẽ liên hệ với bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc.

Phỏng vấn trực tiếp với nhà tuyển dụng

Mọi quy trình phỏng vấn cần đảm bảo tính khoa học trong chu trình để tiến độ; chất lượng tuyển dụng đạt mức tốt nhất. Đối với phỏng vấn vị trí IT Helpdesk tại Thế giới di động, sẽ có rất nhiều kênh để bạn phỏng vấn như: Skype, Google Meeting; hoặc phỏng vấn trực tiếp tại các văn phòng cơ sở; hoặc trụ sở chính. Dưới đây là bộ câu hỏi mà bạn có thể tham khảo trong vòng trả lời câu hỏi phỏng vấn IT Helpdesk tại Thế giới di động.

Một số thách thức về câu hỏi tuyển dụng

>>> Xem thêm IT helpdesk là gì? Những kỹ năng cần có của IT helpdesk

• Bạn có thể giới thiệu đôi nét về bản thân hay không?
• Bạn đánh giá mình là người như thế nào? Một ví dụ cụ thể để minh họa tính cách ấy.
• Đâu là động lực và mục tiêu khiến bạn quyết định ứng tuyển vị trí này? Bạn đã có những định hướng phát triển nào trong 2 hay 5 năm tới chưa?
• Bạn đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí ứng tuyển chưa? Nếu có, chúng tôi sẽ dành cho bạn thêm một chút thách thức về chuyên môn. 
• Bạn có thể thử thuyết phục chúng tôi mua sản phẩm này được không?
• Bạn biết gì về chúng tôi, những sản phẩm của chúng tôi?
• Vị trí hiện tại cần một người nỗ lực, có trách nhiệm và thân thiện; tại sao chúng tôi phải chọn bạn?
• Bạn có đề xuất nguyện vọng gì về mức lương hay các phúc lợi khác trong công ty hay không?
• Một số thách thức về chuyên môn sâu: định nghĩa thuật ngữ IT, một số vấn đề kỹ thuật; giải pháp kiểm soát, theo dõi và quản trị mạng, máy tính,…

Sẽ có khá nhiều câu hỏi được đặt ra. Điều quan trọng là ứng viên cần nắm bắt một tâm lý tốt; hiểu rõ đâu là những điều mà nhà tuyển dụng vị trí IT Helpdesk Thế giới di động đang tìm kiếm. Một điều đáng lưu tâm là không nên trả lời quá dài. Hãy trả lời đúng trọng tâm, đủ ý; có sự tương tác cả hai chiều. Đặc biệt, hãy khai thác thông tin về nhà tuyển dụng trước buổi phỏng vấn để có sự chuẩn bị chỉn chu nhất trong khi trả lời câu hỏi phỏng vấn IT Helpdesk.

Mức lương thưởng 

Nhưng ghi nhận từ thực tế, mức lương cho vị trí IT Helpdesk tại Thế giới di động khá ổn định và có thể chạm ngưỡng cao hơn mức thị trường. Chưa kể, Thế giới di động còn có chế độ cấp thưởng theo doanh số, các kỳ nghỉ lễ, chi phí đi lại,… Mức lương trung bình cho vị trí sẽ rơi vào khoảng 11 – 13 triệu/tháng.

Đặc biệt hơn, nếu các cá nhân làm trong lĩnh vực có những đóng góp hoặc thành tựu nổi bật thì việc có những khoảng tiền thưởng lớn là điều không quá bất ngờ. 

Review môi trường làm việc tại Thế giới di động

Một trong những điểm nổi bật tại Thế giới di động nằm ở đội ngũ nhân viên trẻ. Nhưng chất lượng chuyên môn lành nghề vẫn được đảm bảo. Môi trường với van9 hóa cùng nhau học tập và phát triển nên mọi người rất quan tâm và hỗ trợ lẫn nhau vì một mục tiêu chung. Đây là môi trường năng động và sáng tạo, phù hợp với những ứng viên IT Helpdesk muốn thử sức mình.

Các cấp quản lý, nhà lãnh đạo trong công ty cũng luôn lắng nghe và ghi nhận những góp ý từ nhân viên. Họ tạo điều kiện tốt nhất để các nhân viên làm việc thoải mái, phát huy tính sáng tạo và năng lực chuyên môn nghề nghiệp của mình một cách tốt 

Lời kết

IT Helpdesk tại Thế giới di động quả thật có rất nhiều điều thú vị mà ứng viên có thể trải nghiệm. Điều cần làm là các ứng viên tiềm năng hãy bắt đầu tìm hiểu để có một tâm lý tốt nhất. Những tìm hiểu cơ bản có thể là IT Helpdesk làm gì? Có những điều gì nổi bật về vị trí IT Helpdesk này tại Thế giới di động. Ngoài ra, ứng viên hãy chuẩn bị một CV IT Helpdesk, một IT Support Cover Letter chỉn chu để sẵn sàng chinh phục các nhà tuyển dụng nhé!.

Bài viết liên quan:

• Tổng hợp các mẫu IT Support Cover Letter chuyên nghiệp nhất
• Tuyển tập các câu hỏi phỏng vấn IT Helpdesk mà ứng viên cần biết
• IT Helpdesk làm gì? Những mô tả đặc thù công việc IT Helpdesk