Tháp nhu cầu của Maslow là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhà quản lý trong việc quản lý doanh nghiệp hiện nay. Trong bài viết này, freeC sẽ chia sẻ với bạn về khái niệm tháp nhu cầu của Maslow và cách áp dụng lý thuyết này vào quản lý kinh doanh. Trước tiên, chúng ta cùng tìm hiểu định nghĩa của tháp Maslow nhé!
1. Tháp nhu cầu Maslow là gì?
Tháp nhu cầu Maslow là lý thuyết phổ biến nhất về sự hài lòng, được hình thành và phát triển bởi nhà tâm lý học Abraham Maslow. Lý thuyết này cho rằng mọi người được thúc đẩy bởi nhiều nhu cầu khác nhau, được sắp xếp theo thứ bậc từ thấp đến cao. 5 cấp độ trong hệ thống phân cấp nhu cầu của tháp Maslow là:
- Nhu cầu sinh lý.
- Yêu cầu an toàn.
- Nhu cầu xã hội.
- Nhu cầu được tôn trọng.
- Nhu cầu thể hiện bản thân.
2. Áp dụng tháp nhu cầu của Maslow trong việc quản lý
2.1. Áp dụng tháp nhu cầu Maslow trong công ty
Tháp nhu cầu của Maslow phù hợp với các công ty tương đối đơn giản; vì mỗi nhu cầu tương ứng với một mức trên kim tự tháp. Các yêu cầu cụ thể là:
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu sinh lý là nhu cầu cơ bản nhất của con người. Các công ty phải đảm bảo cho nhân viên một mức lương cơ bản để họ có thể trang trải các nhu cầu cơ bản của mình. Ngoài ra, các công ty phải cung cấp cho người lao động chế độ làm việc phù hợp và thời gian nghỉ ngơi hợp lý sau một ngày làm việc mệt mỏi.
Nhu cầu an toàn
Ngoài nhu cầu sinh lý, các công ty cũng cần đảm bảo nhu cầu an toàn cho nhân viên. Người lao động ký hợp đồng lao động khi trở thành một phần của công ty. Các tổ chức phải đảm bảo rằng người lao động được đóng bảo hiểm xã hội; bảo hiểm y tế; bảo hiểm thất nghiệp, v.v.
Nhu cầu giao tiếp
Nhu cầu giao tiếp trong kim tự tháp của Maslow thể hiện mong muốn có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và là một phần của nhóm. Các công ty nên cho phép nhân viên làm việc theo nhóm nhiều hơn và tổ chức các hoạt động ngoại khóa hoặc các chuyến du lịch, nghỉ mát hàng năm để tăng sự gắn kết giữa các thành viên.
>>> Xem thêm Quản trị nhân lực và quản trị nhân sự khác nhau thế nào?
Nhu cầu được tôn trọng
Trong công ty, nhu cầu được tôn trọng là sự công nhận những đóng góp của tổ chức, có địa vị và uy tín cao. Các công ty cần có chính sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn.
Nhu cầu tự hiện thực hóa
Đây là cấp độ cao nhất của tháp nhu cầu Maslow. Các công ty cần tạo ra nhiều cơ hội phát triển hơn và cho phép nhân viên phát huy hết khả năng của họ. Bên cạnh đó, các công ty cũng nên cân nhắc tạo cơ hội cho những nhân viên giỏi thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong công ty.
>>> Xem thêm việc làm hành chính nhân sự lương cao
2.2 Áp dụng tháp Maslow vào quản lý nguồn nhân lực
2.2.1 Tâm sinh lý và nhu cầu sinh lý
Mối quan tâm số một của người lao động luôn là câu hỏi, liệu thu nhập của họ có đủ trang trải cuộc sống cá nhân hay không.
Các nhà quản lý cần hình thành các chính sách đãi ngộ dựa trên các tiêu chí, như: doanh số; giờ làm việc,… Ngoài ra, người quản lý cũng phải đảm bảo các quyền lợi của nhân viên, như: du lịch hàng năm; ăn trưa miễn phí; liên hoan cuối tháng,… vv.
2.2.2 Các yêu cầu về an toàn và sức khỏe
An toàn và sức khỏe là tài sản quý giá nhất của mọi người. Vì vậy, các nhà quản lý cần chú ý tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên của mình bằng cách:
- Tạo môi trường làm việc an toàn và thoải mái nhất có thể.
- Khi nhân viên làm thêm giờ thường xuyên, hãy tiêu chuẩn hóa thời gian làm thêm hợp lý và bổ sung chính sách khen thưởng.
- Đặc biệt, trong bộ phận sản xuất, môi trường làm việc cần trang bị quần áo bảo hộ lao động; thiết bị hỗ trợ khẩn cấp và các yếu tố khác.
- Đảm bảo ổn định công việc và không phân biệt đối xử với người lao động.
- Có thể xây thêm không gian để nhân viên thư giãn, vui chơi và rèn luyện sức khỏe.
2.2.3 Đáp ứng nhu cầu giao tiếp của nhân viên
Nhân viên luôn cần một môi trường làm việc thoải mái, năng động và nhiệt tình; cấp trên quan tâm và hỗ trợ. Dưới đây là một số cách mà người quản lý có thể đáp ứng nhu cầu giao tiếp của nhân viên:
- Tạo điều kiện để nhân viên cộng tác với các nhóm, phòng ban khác trong công ty.
- Tạo các nhóm chuyên thiết kế các hoạt động ngoại khóa và truyền thông cho nhân viên.
- Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến.
- Chỉ định nhân viên tham gia các cuộc họp với khách hàng.
- Tặng quà cho nhân viên vào các dịp lễ tết, sinh nhật,…
2.2.4 Cần được tôn trọng
Đối với nhu cầu về sự tôn trọng trong tháp nhu cầu Maslow, các công ty cần đáp ứng nhu cầu về địa vị và giá trị của nhân viên. Dưới đây là một số cách để đáp ứng nhu cầu tôn trọng của nhân viên:
- Quy định các chính sách cụ thể và công bằng, khi đánh giá nhân viên.
- Xây dựng chính sách khen thưởng cho những đóng góp và thành tích của nhân viên trong công việc.
- Đề cử những nhân viên xuất sắc lên các vị trí cao hơn.
2.2.5 Nhu cầu thể hiện và phát triển năng lực
Người quản lý cần tạo điều kiện để nhân viên phát triển năng lực và vận dụng kiến thức, kỹ năng vào công việc. Ngoài ra, cần có cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên. Vì vậy, các nhà quản lý cần áp dụng các chính sách đãi ngộ để khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên nhiều hơn.
>>> Xem thêm Năng lực nghề nghiệp là gì? 4 loại năng lực nghề nghiệp cơ bản
3. Một số lưu ý về tháp nhu cầu Maslow
3.1 Các yêu cầu không nhất thiết phải “rập khuôn” như tháp Maslow
Các lý thuyết về con người thường khó áp dụng với độ chính xác tuyệt đối. Lý thuyết thứ bậc về nhu cầu của Maslow cũng không phải là ngoại lệ. Các mức độ nhu cầu sẽ được thực hiện theo thứ tự khác nhau tùy thuộc vào tình huống của mỗi cá nhân. Tuy nhiên, nhu cầu sinh lý luôn là cấp độ đầu tiên; vì đây là cơ sở để hình thành và phát triển các nhu cầu của các cấp độ tiếp theo.
3.2 Nhu cầu không phải lúc nào cũng tăng
Hầu hết mọi người đều muốn nhu cầu theo thứ tự từ thấp nhất đến cao nhất. Tuy nhiên, trong cuộc sống, luôn có những sự kiện bất ngờ xảy ra, phá vỡ trật tự này. Sự gián đoạn sẽ khiến chuỗi nhu cầu có xu hướng thiết lập lại từ đầu, thay vì tiếp tục tăng.
3.3 Các nhu cầu cũ không nhất thiết phải được thỏa mãn trước khi các yêu cầu mới xuất hiện
Bạn không cần phải đáp ứng nhu cầu đầu tiên của nhân viên trước khi có thể đáp ứng những nhu cầu mới. Do đó, miễn là nhân viên cảm thấy được thỏa mãn với các nhu cầu cũ, thì quá trình đáp ứng các nhu cầu mới có thể được tiến hành.
3.4 Thứ bậc nhu cầu mở rộng của Maslow
Ngoài 5 bước kể trên, tháp nhu cầu Maslow được mở rộng thêm 3 yêu cầu mới. Tháp nhu cầu mở rộng của Maslow sẽ theo thứ tự sau:
- Nhu cầu sinh lý.
- Yêu cầu an toàn.
- Nhu cầu xã hội.
- Nhu cầu được tôn trọng.
- Nhu cầu nhận thức.
- Nhu cầu thẩm mỹ.
- Nhu cầu thể hiện bản thân.
- Nhu cầu về lòng tự trọng.
Đó là tất cả những gì blog.freeC.asia chia sẻ về tháp nhu cầu Maslow và cách áp dụng tháp Maslow này trong quản lý nhân sự doanh nghiệp. Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn trong công việc quản lý nhân sự.
Có thể bạn quan tâm:
