Checklist các khóa học IT Helpdesk nổi bật dành cho ứng viên CNTT

Khóa học IT Helpdesk cung cấp những thông tin bổ ích cho ứng viên, các newbie hay thậm chí là những người đã có kinh nghiệm trong cùng lĩnh vực; học tập và phát triển thêm nhiều kỹ năng. Bạn nghĩ một IT Helpdesk cần học gì? IT Helpdesk làm gì? Đây sẽ là nguồn tài liệu thiết thực giúp bạn tạo ra sự bứt phá trong nghề nghiệp. Cùng freeC tìm hiểu các khóa học về IT Helpdesk nổi bật, hấp dẫn nhất nhé!

1. Google IT Support Professional Certificate (Coursera) 

Tổng quan Khóa học IT Helpdesk

Chuỗi Chương trình Chứng chỉ Chuyên gia Hỗ trợ CNTT đã được Google phát triển và là một phần trong sáng kiến ​​“Phát triển cùng Google” của họ, dựa trên lịch sử và sứ mệnh của Google trong việc xây dựng các sản phẩm, nền tảng và dịch vụ giúp mọi người và doanh nghiệp phát triển. 

Điều làm cho chứng chỉ chuyên nghiệp hỗ trợ CNTT của Google này trở nên rất độc đáo và hiệu quả là nó đã ký kết với hơn 30 nhà tuyển dụng hàng đầu, bao gồm Home Depot, Cognizant, Hulu, Intel, Infosys, KForce, MCPc,… và tất nhiên là Google và nhiều hơn nữa. Vì vậy, những người hoàn thành chương trình này có một con đường trực tiếp để đưa thông tin của họ vào tay những nhà tuyển dụng này.

Đây là chương trình đầu tiên của loại hình này với hơn 64 giờ video bài giảng và nội dung tương tác cao. Đặc biệt, hỗ trợ tối ưu về CNTT như mạng, hệ điều hành, dịch vụ khách hàng, khắc phục sự cố, quản trị hệ thống, tự động hóa, bảo mật mạng,…

Chương trình Chứng chỉ CNTT này cũng phù hợp với các mục tiêu được đề cập trong chứng chỉ CompTIA A + mới được cập nhật. Vì vậy, sinh viên có thể hoàn thành chứng chỉ và vượt qua kỳ thi chứng chỉ CompTIA A + để có quyền truy cập vào chứng chỉ kép mới từ CompTIA và Google, đây chắc chắn sẽ là một lợi thế bổ sung để thu hút sự chú ý của các nhà tuyển dụng tiềm năng.

Những điểm nổi bật chính

• Đây là chương trình được nhân viên của Google giảng dạy, với các bài đánh giá thực hành giúp bạn chuẩn bị cho công việc trong thế giới thực
• Được thiết lập với 64 giờ video tiêu chuẩn, 26 phòng thí nghiệm tương tác, 176 bài tập, 31 bài tập mã hóa tập trung vào học tập ứng dụng
• Người học có thể trực tiếp chia sẻ thông tin của họ với các nhà tuyển dụng hàng đầu về các công việc Hỗ trợ CNTT
• Hoàn thành chương trình bạn có thể kiếm được tối đa 12 tín chỉ đại học, tương đương với 4 khóa học cấp bằng liên kết
• Cơ hội đạt được chứng chỉ CompTIA và Google kép khi bạn hoàn thành chứng chỉ Google và vượt qua các bài kiểm tra chứng chỉ CompTIA A

Thời lượng khóa học và Điểm đánh giá chuyên môn

Khóa học diễn ra trong 6 tháng (5 giờ mỗi tuần) – Điểm đánh giá: 4,8

2. Google IT Automation with Python Professional Certificate (Platform) 

Tổng quan Khóa học IT Helpdesk

Được biết, đây là một chương trình đào tạo CNTT gồm sáu khóa học được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu giáo dục của những người mới bắt đầu học Python. Nó đạt đến đỉnh điểm trong một dự án capstone cuối cùng tập trung vào lập trình cho tự động hóa. Vì vậy, người học sẽ sử dụng các kỹ năng mới của họ để giải quyết một vấn đề mà họ có thể gặp phải trong công việc, chẳng hạn như xây dựng một dịch vụ web bằng cách sử dụng tự động hóa. Những kiến thức chuyên sâu được đề cập trong chương trình:

• Định nghĩa về Python là gì và tại sao nó có liên quan đến CNTT (các con đường sự nghiệp khác nhau)
• Viết script bằng Python
• Hiểu vai trò của Tự động hóa trong CNTT
• Quản lý tệp và quy trình bằng Python
• Thiết lập môi trường nhà phát triển của riêng bạn bằng Python
• Hiểu tại sao kiểm soát phiên bản là một công cụ cơ bản để mã hóa và cộng tác
• Sử dụng Git để kiểm soát phiên bản
• Sử dụng và tương tác với GitHub
• Triển khai các kỹ thuật gỡ lỗi
• Quản lý tài nguyên khan hiếm trong hệ thống CNTT của bạn
• Quản lý máy ảo và tài nguyên trên đám mây
• Sử dụng thư viện Python để tự động hóa các quy trình khác nhau
• Phân tích các vấn đề CNTT trong thế giới thực và thực hiện các chiến lược thích hợp để giải quyết những vấn đề đ

Những điểm nổi bật chính

• Phân tích, diễn giải các vấn đề CNTT trong thế giới thực và thực hiện các chiến lược thích hợp để giải quyết những vấn đề đó
• Học cách sử dụng Python để tự động hóa các tác vụ quản trị hệ thống thông thường
• Biết về cách sử dụng Git và GitHub, để khắc phục sự cố và gỡ lỗi các vấn đề phức tạp
• Học cách áp dụng tự động hóa trên quy mô lớn bằng cách sử dụng quản lý cấu hình và Đám mây
• Cơ hội thực hành các kỹ năng kỹ thuật với các dự án thực hành bao gồm dự án capstone, nơi bạn sẽ sử dụng kiến ​​thức mới của mình để giải quyết một vấn đề CNTT trong thế giới thực

Thời lượng khóa học và Điểm đánh giá chuyên môn

Khóa học diễn ra trong 26 tháng (22 giờ mỗi tuần) – Điểm đánh giá: 4,7

3. Khóa học IT Helpdesk Professional (Udemy) 

Tổng quan Khóa học

Khóa đào tạo CNTT này có cấu trúc bắt đầu từ những kiến ​​thức cơ bản nhất cần có, tức là cài đặt hệ điều hành như Windows trên máy. Phần thứ hai nói về mạng, và sau đó, khóa học chuyển sang thảo luận về phần cứng. Các phần tiếp theo lần lượt là Active Directory, cách quản lý người dùng; khám phá PC từ bên trong và trình bày cách hoạt động của nó.

Chương trình đào tạo hỗ trợ CNTT này hướng đến người mới bắt đầu. Vì thế, không yêu cầu kinh nghiệm trước đó. Nó phù hợp cho sinh viên mới tốt nghiệp bước vào sự nghiệp hỗ trợ CNTT hoặc kỹ thuật viên bàn trợ giúp CNTT hiện tại muốn mở rộng kiến ​​thức của họ.

Những điểm nổi bật chính

• Nắm bắt cách vận hành hoạt động của máy tính từ góc độ phần cứng và phần mềm
• Nâng cao kiến ​​thức và kỹ năng trong thế giới bàn trợ giúp với các mẹo và gợi ý bổ sung
• Tìm hiểu mọi thứ về mạng, DNS và DHCP
• Mọi thứ được giải thích từ đầu rất hoàn hảo cho người mới bắt đầu
• Nhận Chứng chỉ Hoàn thành khi kết thúc khóa học
• Trình diễn thực tế để tối đa hóa việc học

Thời lượng khóa học và Điểm đánh giá chuyên môn

Khóa học diễn ra trong 2 giờ (quy định theo video) – Điểm đánh giá: 4,4

4. Khóa học về IT Helpdesk Courses & Training (LinkedIn – Lynda) 

Tổng quan Khóa học về IT Helpdesk

>> Tham khảo các vị trí Tuyển dụng IT helpdesk tphcm

>> Tham khảo tin tuyển dụng nhân viên it helpdesk tại hà nội

LinkedIn Learning (Lynda) được biết đến là một nền tảng với danh sách các khóa học có sẵn như một điểm khởi đầu tuyệt vời để tìm hiểu về CNTT. Hơn thế, khóa học IT Helpdesk này còn đào tạo kiến thức và hỗ trợ CNTT từ địa phương hoặc từ xa.

Sau đây là một số khóa học mà người học có thể tham gia:

• Trợ giúp CNTT cho người mới bắt đầu
• Dịch vụ CNTT: Quản lý Dịch vụ
• ServiceNow: Basic Administration
• Bộ phận Dịch vụ CNTT: Giám sát và Đo lường Nguyên tắc cơ bản
• Nền tảng kiến thức VPN
• Office 365, Windows 1

Những điểm nổi bật chính

• Số lượng nhiều các khóa học ngắn hạn liên quan đến Hỗ trợ kỹ thuật CNTT và Bộ phận trợ giúp
• Được đào tạo và hướng dẫn bởi các chuyên gia trong lĩnh vực và kinh nghiệm thực tế
• Được rèn luyện các kỹ năng cần thiết để theo đuổi vị trí đầu vào với tư cách là kỹ thuật viên bàn trợ giúp CNTT
• Miễn phí truy cập tất cả các khóa học trong 30 ngày khi đăng ký
• Tùy chọn tải xuống tài liệu khóa học và học ngoại tuyến

Thời lượng khóa học và Điểm đánh giá chuyên môn

Khóa học diễn ra với thời gian linh động, tự chọn – Điểm đánh giá: 4,6

5. TOTAL: CompTIA A+ Certification (Udemy) 

Tổng quan Khóa học

Với những giá trị thực tế từ việc đào tạo chuyên sâu, CompTIA A + là chứng chỉ tiêu chuẩn công nghiệp được quốc tế công nhận để tạo dựng sự nghiệp trong lĩnh vực CNTT. Nó xác nhận các kỹ năng và khả năng cốt lõi về CNTT cần thiết trong không gian làm việc và do đó được các nhà tuyển dụng trên toàn thế giới tin tưởng. CompTIA A + Core Series yêu cầu các ứng viên vượt qua hai kỳ thi: Core 1 (220-1001) và Core 2 (220-1002).

Khóa học về IT Helpdesk này phù hợp ngay cả với những người học không muốn tham gia kỳ thi lấy chứng chỉ CompTIA mà chỉ muốn tìm hiểu những kiến ​​thức cơ bản về CNTT và máy tính. 

Đặc biệt, các video bổ sung trong các bài giảng được tung ra theo thời gian với thông tin cập nhật, mẹo thi, công cụ học tập, và nhiều hơn nữa. Các bài giảng video rất hấp dẫn, giải trí và được trình bày rất tốt. Phong cách giảng dạy vui nhộn giúp các khái niệm dễ dàng nắm bắt và lưu giữ.

Một số kỹ năng và chủ đề được đề cập trong loạt 2 khóa học này bao gồm:

• Hiểu đám mây là gì và cách ảo hóa hoạt động
• Cách khắc phục sự cố phần cứng và mạng
• Tất cả về hệ điều hành: Windows, Mac, Linux, iOS, Android
• Khái niệm cơ bản về kịch bản (Javascript, Python, Visual Basic và hơn thế nữa)
• Cách sử dụng các công cụ dòng lệnh trong Windows, Mac và Linux
• Các tiêu chuẩn ngành và thực tiễn tốt nhất về tài liệu, quản lý thay đổi, phòng ngừa và khắc phục thảm họa, các thủ tục và chính sách

Những điểm nổi bật chính về khóa học về IT Helpdesk

• Kinh nghiệm vượt qua các kỳ thi Chứng chỉ CompTIA A + Core 1 (220-1001) và Core 2 (220-1002)
• Phần Hỏi & Đáp nơi bạn có quyền tiếp cận với người hướng dẫn và đội ngũ trợ giảng của anh ấy để trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có
• Quyền truy cập trọn đời vào tài liệu khóa học với thông tin được cập nhật thường xuyên

Thời lượng khóa học và Điểm đánh giá chuyên môn

Khóa học diễn ra lần lượt 17,5 giờ với Khóa 1 và 15 giờ theo yêu cầu với Khóa 2 – Điểm đánh giá: 4,7

6. Free Systems Administration Training Courses (Cybrary)

Tổng quan Khóa học IT Helpdesk

>>> Xem thêm Tổng hợp mẫu CV IT Helpdesk đúng chuẩn, cực hấp dẫn cho ứng viên

>>> Xem thêm Review phỏng vấn vị trí IT Helpdesk Thế giới di động

Cybrary là một nền tảng phát triển lực lượng lao động CNTT và an ninh mạng. Với hơn 2 triệu người dùng trên toàn thế giới, nó có danh mục đào tạo và lớp học phát triển nhanh nhất trong lĩnh vực CNTT. Cybrary cung cấp các khóa học CNTT miễn phí về Quản trị Hệ thống.

Sau đây là danh sách một số khóa học mà người học có thể thực hiện tại Cybrary:

• CompTIA A + – Đây là lớp học để bắt đầu, nếu bạn chưa có kinh nghiệm về CNTT.
• CompTIA Linux+ – Trong khóa học này, bạn sẽ có cái nhìn chuyên sâu về quản trị trong hệ điều hành mã nguồn mở dẫn đầu, Linux.
• Quản lý Nội dung Web Microsoft Office 365
• Quản lý ảo hóa
• Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)

Những điểm nổi bật chính

• Kiến thức chuyên môn bài bản với các vị trí Hỗ trợ CNTT trong các công ty khác nhau miễn phí
• Tìm hiểu quản trị hệ thống cho các hệ thống nguồn mở
• Học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành và các công ty tiến bộ nhất thế giới
• Chuẩn bị cho các kỳ thi chứng chỉ khác nhau như CompTia và Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)
• Biết về Microsoft Office 365 Web Content Management

Thời lượng khóa học và Điểm đánh giá chuyên môn

Khóa học diễn ra với thời gian linh động, tự chọn – Điểm đánh giá: 4,5

7. Khóa học Free IT Helpdesk Courses (Alison) 

Tổng quan Khóa học

Alison.com là một lựa chọn tốt cho người mới bắt đầu tham gia các khóa học miễn phí về CNTT để nâng cao kỹ năng của họ. Có các bài học về phần cứng, công cụ phần mềm, mạng và bảo mật và các kỹ năng cốt lõi về CNTT.

Các khóa học về IT Helpdesk thuộc Phần cứng trực tuyến miễn phí của Alison bao gồm các thành phần vật lý và hữu hình thiết yếu của máy tính như màn hình, bàn phím, bộ lưu trữ dữ liệu máy tính, card đồ họa, card âm thanh và bo mạch chủ. Họ cũng có các lớp đào tạo CNTT có thể dạy bạn về phần cứng đằng sau in 3D.

Những điểm nổi bật chính

• Nhận quyền truy cập không giới hạn vào tất cả các tài liệu khóa học và đánh giá khi đăng ký
• Nhận chứng chỉ khi hoàn thành khóa học thành công bằng cách trả một khoản phí nhỏ

Thời lượng khóa học và Điểm đánh giá chuyên môn

Khóa học diễn ra với thời gian linh động, tự chọn – Điểm đánh giá: 4,5

8. IT Support: Fundamentals by Microsoft (edX) 

Tổng quan Khóa học về IT Helpdesk

Khóa học này miễn phí dành cho người mới bắt đầu, giới thiệu cho người học vai trò của một nhân viên Hỗ trợ CNTT, bao gồm các ưu tiên cốt lõi và trách nhiệm chính.

Khóa học cũng kiểm tra những gì ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng khi giao dịch với Bộ phận Hỗ trợ CNTT; bao gồm sự khác biệt về văn hóa toàn cầu và phong cách giao tiếp. Đồng thời cũng bao gồm phần giới thiệu về các giai đoạn cơ bản của quản lý trường hợp; từ việc nhận cuộc gọi hỗ trợ ban đầu đến quá trình phát triển và kết thúc giải pháp.

Những điểm nổi bật chính

• Nắm bắt ưu tiên cốt lõi và trách nhiệm chính của một nhân viên hỗ trợ
• Cải thiện và phát triển kỹ năng hỗ trợ của bạn bằng cách tương tác với các vai trò khác
• Hiểu điều gì thúc đẩy hành vi của khách hàng khi tương tác với các nhân viên hỗ trợ
• Tìm hiểu cách các nền văn hóa khác nhau xem thời gian
• Khóa học có sẵn miễn phí.

Thời lượng khóa học và Điểm đánh giá chuyên môn

Khóa học diễn ra trong 4 tuần (3 – 4 mỗi tuần) – Điểm đánh giá: 4,5

9. Khóa học về IT Helpdesk Training for IT Professionals by Computer Cavalry (Udemy) 

Tổng quan Khóa học IT Helpdesk

Khóa học về IT Helpdesk này gồm 10 bài giảng được thiết kế để đào tạo những người muốn chuyển sang vai trò Hỗ trợ CNTT; hoặc dịch vụ khách hàng. Nó nhằm mục đích cung cấp hướng dẫn; và kiến ​​thức giới thiệu về các chủ đề liên quan đến CNTT như Khắc phục sự cố, Active Directory, Quản lý mật khẩu và Mạng cơ bản. 

Nó còn được biết đến là một khóa đào tạo về dịch vụ khách hàng ở cấp độ mới bắt đầu. Do đó không yêu cầu bất kỳ kinh nghiệm CNTT trước đây. Dưới đây là một số chủ đề được trình bày trong các bài giảng của khóa học:

• Chia sẻ màn hình với Team-view và Join.me
• Người dùng Active Directory và Máy tính đã trình bày và giải thích
• Giới thiệu về Microsoft Outlook
• Vị trí mật khẩu phổ biến: Trình quản lý thông tin xác thực, Google Chrome & Wif

Những điểm nổi bật chính

• Có được kinh nghiệm CNTT cấp độ đầu vào
• Tìm hiểu bộ phận trợ giúp và kỹ năng dịch vụ khách hàng

Thời lượng khóa học và Điểm đánh giá chuyên môn

Khóa học diễn ra trong 1,5 giờ theo yêu cầu video – Điểm đánh giá: 4,6

Thời lượng: 1,5 giờ video theo yêu cầu: 4,6

10. Khóa học IT Desktop Helpdesk Level 1 & 2 in real life – Troubleshooting (Udemy) 

Tổng quan Khóa học IT Helpdesk

Khóa học này tập trung vào các vấn đề phổ biến mà các kỹ sư CNTT phải đối mặt trong cuộc sống thực và cung cấp các giải pháp để giải quyết những vấn đề này. Đây là một khóa học rất phong phú với hơn 7 giờ các bài giảng video tương ứng như sau:

• Thiết lập Phòng thí nghiệm
• Những vấn đề về miền 
• Sự cố máy tính Các vấn đề về máy chủ; các vấn đề về phần cứng

Những điểm nổi bật chính

• Nắm bắt và vận dụng cách khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề CNTT trong cuộc sống thực
• Quyền truy cập trọn đời vào 7,5 giờ nội dung video và 6 tài nguyên có thể tải xuống
• Khối lượng thông tin/nội dung kiến thức đa dạng được cập nhật thường xuyên

Thời lượng khóa học và Điểm đánh giá chuyên môn

Khóa học diễn ra trong 7,5 giờ theo yêu cầu video – Điểm đánh giá: 4,3

Lời kết

Các khóa học về IT Helpdesk rất đa dạng với nhiều nội dung khác nhau. Điều quan trọng là bạn nên tìm hiểu trước và lựa chọn các khóa học phù hợp nhất. Hi vọng với bài viết này, freeC có thể giúp bạn hiểu hơn về các khóa học IT Helpdesk; IT Helpdesk làm gì? IT Helpdesk cần học gì? Ngoài ra, các bạn có thể tham gia thêm cách trả lời câu hỏi phỏng vấn IT Helpdesk; và cách viết IT Support Cover Letter. Chúc các bạn sẽ thật thành công trên hành trình phát triển tri thức công nghệ.

Bài viết liên quan:

• IT helpdesk là gì? Những kỹ năng cần có của IT helpdesk
• Tuyển tập các câu hỏi phỏng vấn IT Helpdesk mà ứng viên cần biết
• IT Helpdesk làm gì? Những mô tả đặc thù công việc IT Helpdesk