Câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng Marketing như thế nào? Có những thách thức gì đặc biệt trong các câu hỏi phỏng vấn vị trí trưởng phòng Marketing. Nào, cùng freeC điểm qua bộ câu hỏi thần thánh này nhé!
1. Làm thế nào để bạn xác định các kênh truyền thông Marketing tốt nhất cho đối tượng mục tiêu của bạn?
Ứng viên cần hiểu rõ về mục tiêu và đối tượng mà họ muốn nhắm đến ở câu hỏi này. Đặc biệt hơn nữa chính là đối thủ cạnh tranh trong các phân khúc thị trường.
Ngoài việc chia sẻ các kênh Marketing tốt nhất, hãy chủ động xác định và thử nghiệm các chiến lược Marketing dài hạn khác nhau. Việc đề xuất ý tưởng cũng là cách thức quan trọng khi trả lời vấn đáp câu hỏi này.
2. Chia sẻ về chiến dịch thành công nhất của bạn. Tại sao nó lại hiệu quả, và bạn đã đóng vai trò gì?
Hãy bắt đầu mô tả về một tình huống công việc thực tế. Bạn nên nói về các kết quả định tính và định lượng; lẫn vai trò của bạn trong việc đạt được thành công.
Một số dẫn chứng về thành tích, số liệu để minh chứng cho hiệu suất làm việc sẽ tạo ra điểm thuyết phục cho câu trả lời của bạn. Đừng quên nhắc đến các bài học; những sai phạm và giải pháp khắc phục nhé!
3. Bạn có ý tưởng cho một chiến dịch mới, nhưng ban lãnh đạo không nắm được. Làm thế nào để bạn khuyến khích điều này được thực hiện?
Việc trình bày hoặc đề xuất và thuyết phục các ý tưởng cho lãnh đạo có thể là một sự cân bằng khó khăn. Nó đòi hỏi các kỹ năng về cả thuyết phục và thỏa hiệp. Có một số kỹ thuật thường được sử dụng để tìm kiếm sự đồng điệu, từ đó lấy được niềm tin từ cấp trên và có thể nguồn cung cấp về chi phí để triển khai dự án. Một câu trả lời tốt sẽ cho thấy rằng:
- Ứng viên biết cách điều chỉnh quảng cáo, chiến lược của họ cho phù hợp với thị hiếu khách hàng
- Ứng viên có thể định hình các vấn đề mà chiến dịch của họ giải quyết theo cách hiệu quả đáp ứng kỳ vọng của tổ chức.
- Ứng viên có trí tuệ cảm xúc cao và có thể cân bằng cảm xúc của chính họ với cảm xúc của người lãnh đạo.
4. Bạn nghĩ điều gì làm thương hiệu của chúng tôi khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh?
Thật sự câu hỏi này nhằm mục đích xem bạn có tìm hiểu về tổ chức hay không? Vì vậy, hãy tìm hiểu thật kỹ về doanh nghiệp bạn ứng tuyển trong mọi trường hợp. Nó cũng tạo cơ hội cho ứng viên thể hiện sự nhiệt tình của họ với cơ hội và nếu họ đã dành thời gian nghiên cứu về ngành có liên quan.
5. Câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng marketing – Đâu là thất bại lớn nhất của bạn? Bạn đã học được gì từ nó?
Một điều quan trọng khi giải quyết câu hỏi này là: Xác định lỗi sai, thất bại của bản thân; và không đổ lỗi cho người khác. Từ đó, nêu ra những gì bạn học được; bạn đã trưởng thành thế nào; nhận ra cái nào quan trọng và có giải pháp back-up tốt hơn cho những dự án tiếp theo.
6. Nói một chút về thời điểm mà các yêu cầu và phạm vi của dự án thay đổi đáng kể — bạn đã phản ứng như thế nào về việc đó?
Câu trả lời này có thể hơi khác một chút tùy thuộc vào vị trí hoặc ngành cụ thể. Nhưng có một điểm chung là cách tiếp cận ưu tiên giải pháp là tốt nhất. Nó chứng tỏ rằng ứng viên không phải là một nhà quản lý thụ động và biết cách tận dụng các nguồn lực sẵn có.
Nó cũng phải chứng minh rằng ứng viên có thể xoay sở nhanh chóng khi gặp một trở ngại đáng kể. Bất kể phần kết quả của câu trả lời của họ là gì, ứng viên phải có thể trình bày rõ những gì họ đã học được từ kinh nghiệm.
7. Có sự khác biệt giữa CEO và COO trên thiết kế trang chủ. Nếu Giám đốc điều hành và COO thích hai mô hình khác nhau? Bạn sẽ làm thế nào để thực hiện nó?
>>> Xem thêm Khám phá những vị trí công việc Marketing trong Agency
>>> Xem thêm Lương Digital Marketing – Những bật mí mới nhất 2022 tại Việt Nam
Hãy chú ý đến cách ứng viên xử lý sự do dự và đưa ra các giải pháp cụ thể để thoát khỏi tình trạng khó khăn.
Một ứng cử viên tốt nên tìm hiểu rõ về nguồn dữ liệu và nghiên cứu thị trường trong các quyết định thiết kế. Đề xuất chiến lược A/B thử nghiệm từng thiết kế thay vì dựa vào “cảm xúc chủ quan”. Đó là một dấu hiệu tốt cho thấy chúng được định hướng dựa trên dữ liệu; điều này có thể giúp điều hướng quan điểm khác biệt của lãnh đạo.
8. Chia sẻ về một thời điểm bạn đã có những trình bày mới về cách tiếp cận, sáng tạo và đột phá về mặt ý tưởng cho các chiến lược phát triển?
Sáng tạo là yếu tố then chốt trong tiếp thị thành công. Vì vậy, lý tưởng nhất là ứng viên có thể trả lời câu hỏi này mà không cần suy nghĩ quá nhiều.
Cũng lắng nghe ứng viên giải thích kết quả của cách tiếp cận mới của họ, những gì họ đã học được và những gì họ có thể muốn nhân rộng cho lần sau.
9. Có khi nào bạn phải chia sẻ một thông tin khó không? Cách tiếp cận của bạn là gì, và kết quả là gì?
Không khó để vượt qua câu hỏi này, bạn hãy chỉ ra lỗi; hoặc nhận lỗi. Đó là cách tốt nhất. Tìm ra cách thức chia sẻ, giao tiếp với đối phương về thông tin đó. Cố gắng giảm thiểu các phản ứng tiêu cực của họ xuống khi bạn quyết định chia sẻ thông tin này.
10. Bạn nghĩ chúng tôi hiện đang phục vụ thị trường mục tiêu của mình như thế nào, và chúng tôi có thể làm điều đó tốt hơn bằng cách nào?
Ứng viên cần thể hiện sự hiểu biết rõ ràng về thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Sẽ rất tốt nếu bạn linh động và có thể xác định các phân khúc thị trường mới; đồng thời hiểu được những mong muốn của khách hàng.
Điều này giúp thể hiện sự hiểu biết của bạn về thị trường mục tiêu, các giải pháp hiện có để giải quyết các thách thức tiếp thị; và sự tò mò tổng thể của ứng viên.
11. Bạn có cách tiếp cận nào để thiết lập ngân sách cho bộ phận của bạn không?
Câu hỏi khẳng định rằng ứng viên có thể đặt ra các kế hoạch và mục tiêu tài chính dài hạn. Điều quan trọng là bạn nên lắng nghe những cân nhắc về chi tiêu trong tương lai dựa những gì bạn thấy về tình hình phát triển của công ty hiện tại.
12. Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng việc định vị sản phẩm của bạn đang đi đúng hướng?
Câu hỏi này nhằm mục đích đo lường kiến thức của ứng viên về mối quan hệ bán hàng/Marketing và khả năng khuyến khích mối quan hệ giữa các nhóm mà họ quản lý, giám sát.
Không có cách nào khả thi hơn việc ngồi thảo luận; chia sẻ về những gì các nhân viên trong bộ phận bán hàng đã thực hiện. Điều này giúp họ thiết lập lại quy trình định vị sản phẩm; các thông điệp cần được quan tâm và truyền tải;…
Câu hỏi này cũng tạo cơ hội cho ứng viên thể hiện quyền lực trưởng phòng; vai trò lãnh đạo; tư duy phát triển và khả năng cộng tác.
13. Bạn sẽ sử dụng số liệu nào để theo dõi sự thành công của buổi ra mắt sản phẩm?
Đó có thể là chỉ số Marketing gắn với doanh thu. Các chỉ số tốt về khả năng đó bao gồm việc đề cập đến việc điền vào biểu mẫu và yêu cầu; bán thêm và bán chéo trong hoạt động Marketing; tỷ lệ giữ chân khách hàng mà họ muốn đạt được.
14. Câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng marketing – Quy trình ra mắt sản phẩm của bạn là gì?
Câu trả lời của ứng viên sẽ cho bạn biết về kinh nghiệm của họ với các trụ cột thiết yếu của tiếp thị sản phẩm, bao gồm:
- Chiến lược định vị: các bài tập chiến lược để thiết lập hình ảnh của một thương hiệu; hoặc sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng
- Nhắn tin truyền thông điệp: ngôn ngữ và giọng điệu mà một tổ chức sử dụng để nói về bản thân và giá trị mà tổ chức mang lại
- Tận dụng trải nghiệm của khách hàng: các lắng nghe những điểm khó khăn; và giải quyết chúng trong hoạt động tiếp thị của họ
- Các chiến lược tiếp cận thị trường: một kế hoạch nêu chi tiết cách một tổ chức tương tác với khách hàng; và thuyết phục họ sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức đó
- Tính cách người mua: mô tả lý tưởng về một người đại diện cho đối tượng mục tiêu của bạn
15. Khi làm việc với quá nhiều người có cái tôi lớn và sáng tạo cao, bạn có gặp thách thức gì không?
Có hai phần quan trọng trong câu trả lời của họ mà bạn nên lắng nghe:
1. Khả năng truyền đạt tầm quan trọng của thời hạn
2. Hiểu biết về việc thiết lập các mục tiêu thực tế khi làm việc chung với nhiều người sáng tạo cùng một thời điểm.
16. Câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng marketing – Nội dung Marketing nào đạt kết quả tốt nhất?
Ứng viên phải có khả năng trình bày rõ ràng các loại nội dung khác nhau. Và cách thức nội dung có thể được tùy chỉnh để phù hợp với các kênh và mục tiêu khác nhau.
Tốt nhất, bạn hãy đưa ra các bằng chứng về dữ liệu; và cung cấp một ví dụ cụ thể về nội dung mà bạn đã đưa vào thành công trong các chiến dịch trước đây.
17. Khi lựa chọn thiết lập KPI trong Marketing, bạn sử dụng tiêu chí để đo lường mức độ hiệu quả?
Câu trả lời này cho thấy rằng ứng viên hiểu cách điều chỉnh KPI với các mục tiêu chiến dịch. Nó cũng cho phép bạn giải thích cách ưu tiên các nỗ lực thực hiện chiến lược Marketing; và tầm quan trọng của dữ liệu trong việc đánh giá hiệu quả.
18. Xem qua một chiến dịch mà bạn đã thực hiện từ đầu đến cuối. Cách tiếp cận chung của bạn là gì, những thách thức nào xảy ra và bạn có thành công không?
Câu hỏi này là một cách tuyệt vời để đánh giá sự hiểu biết tổng thể của ứng viên về việc xây dựng một chiến dịch tiếp thị năng động. Bạn có thể chia sẻ về thành công của mình gắn liền với các cách thức cụ thể. Bật mí hay gợi ý tốt nhất nằm ờ việc chỉ ra tính cụ thể và khả năng liên kết các chỉ số với doanh thu.
19. Bạn sẽ làm thế nào để gia tăng sự hiện diện trực tuyến về thương hiệu?
Lắng nghe để làm quen với các kênh khác nhau bao gồm Digital Marketing. Ứng viên cũng nên thể hiện sự hiểu biết về những điểm khó khăn của khách hàng; và cách thương hiệu của bạn có thể giải quyết những điểm khó khăn đó bằng chiến lược Digital Marketing tổng thể/dài hạn.
Lý tưởng nhất là bạn sẽ thể hiện sự hiểu biết cơ bản về thương hiệu. Thậm chí có thể đưa ra một số ví dụ về các thương hiệu thành công trong việc duy trì sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ.
20. Hãy nói về một kênh bán hàng Marketing hiệu quả mà bạn đã xây dựng. Bạn đã sử dụng những công cụ nào, và kết quả là gì?
Ứng viên phải thật sự có năng lực hiểu và sử dụng các công cụ Digital Marketing phổ biến như Google Analytics hoặc HubSpot. Đồng thời, họ cũng nên hiểu vai trò của Marketing trong việc xác định các khách hàng tiềm năng để bán hàng; lập kế hoạch phát triển chiến lược.
Kết quả đạt được có thể là về lượng khách mua hàng; nhận diện thương hiệu; feedback chất lượng sản phẩm; số lượng traffic từ các kênh truyền thông,…
Có thể bạn quan tâm:
- Marketing Manager Cover Letter cập nhật mới nhất, ấn tượng nhất
- Assistant Brand Manager là gì? Kỹ năng cần có của một ABM
- Mức lương các vị trí ngành Marketing hiện nay là bao nhiêu
