Nâng cao trải nghiệm ứng viên là điều bắt buộc nếu nhà tuyển dụng muốn giành chiến thắng trong cuộc chiến nhân tài. Thị trường việc làm hiện tại là do ứng viên định hướng, có nghĩa là bạn không còn nhiều cơ hội chọn nhân tài nữa mà chính họ chọn bạn. Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp phải bắt đầu cải thiện trải nghiệm của ứng viên ngay từ bây giờ. Hãy cùng freeC tìm hiểu 7 cách giúp nâng cao trải nghiệp của ứng viên trong tuyển dụng hiệu quả.
[block rendering halted]
Trải nghiệm ứng viên là gì?
Có thể bạn đã nghe nhiều về thuật ngữ “Trải nghiệm của ứng viên”. Đây là một trong những từ thông dụng quan trọng nhất trong một chủ đề tuyển dụng hiện tại. Thuật ngữ này đề cập đến những trải nghiệm của ứng viên trong quá trình tuyển dụng. Theo định nghĩa ngắn gọn là nhận thức tổng thể của ứng viên về quy trình tuyển dụng của công ty.
>>> Xem thêm 9 Bước xây dựng Hành trình trải nghiệm ứng viên tuyệt vời
Nghe có vẻ khá đơn giản phải không? Nhưng đây thực sự là một khái niệm rất phức tạp. Kể từ khi xuất hiện, thuật ngữ này đã gây ra một cuộc tranh luận khá gay gắt trong cộng đồng nhân sự tuyển dụng.
Thuật ngữ “ứng viên” không chỉ bao gồm những người tìm việc hiện tại mà còn bao gồm tất cả các ứng viên trong quá khứ và tiềm năng trong tương lai. Kịch bản dựng sẵn sẽ như sau: Ứng viên nộp CV ứng tuyển và nhận email xác nhận. Một, hai tuần trôi qua và vẫn không có phản hồi từ công ty của bạn. Họ cảm thấy thất vọng và bối rối, và sau đó họ sẽ hành động theo cách họ muốn. Họ có thể phàn nàn với gia đình, bạn bè hoặc thậm chí đồng nghiệp. Họ thậm chí có thể viết một bài đánh giá không mấy tốt đẹp về của công ty bạn. Dù bằng cách nào, thái độ của họ đối với công ty và thương hiệu nhà tuyển dụng của bạn hiện tại là tiêu cực.
>>> Xem thêm 7 Lý do quan trọng khiến bạn mất nhân tài vào tay đối thủ
Tuyển dụng là một quá trình – điều này bao gồm các giai đoạn khác nhau như tìm nguồn nhân lực, sàng lọc, phỏng vấn, tuyển dụng và giới thiệu. Mọi tương tác mà ứng viên có với công ty của bạn ở bất kỳ giai đoạn nào trong số đó đều ảnh hưởng đến trải nghiệm của họ. Điều đó có nghĩa là bạn phải cung cấp trải nghiệm đặc biệt ở mỗi giai đoạn này.
Cách nâng cao trải nghiệm ứng viên
Như chúng tôi đã giải thích, trải nghiệm của ứng viên là nhận thức chung hiện tại, quá khứ và tiềm năng trong tương lai về toàn bộ quy trình tuyển dụng của công ty bạn, từ tìm nguồn nhân lực và sàng lọc đến phỏng vấn, tuyển dụng và cuối cùng là giới thiệu.
>>> Trang đăng tin tuyển dụng miễn phí và hiệu quả
Mọi tương tác mà ứng viên có với công ty của bạn ở bất kỳ giai đoạn nào trong số đó đều tạo thành cái gọi là điểm tiếp xúc. Bạn có biết rằng ngay cả trước khi một ứng viên bước vào cuộc phỏng vấn đầu tiên, hầu hết đã có hơn 50 điểm tiếp xúc với công ty của bạn?
Để mang lại trải nghiệm hoàn hảo đó, bạn nên bắt đầu với tính cách ứng viên và cẩn thận xây dựng hành trình ứng viên của bạn bằng cách chú ý đến từng điểm tiếp xúc. Điều này thoạt nghe có vẻ hơi choáng ngợp, nhưng nếu bạn thực sự muốn nổi bật giữa các nhà tuyển dụng khác và gặt hái tất cả những lợi ích mà trải nghiệm của ứng viên tuyệt vời có thể mang lại, thì đó chắc chắn phải là mục tiêu dài hạn của bạn.
ƯU ĐÃI KHỦNG TRONG THÁNG
freeC Asia “DISCOUNT” lên đến 50% các dịch vụ!
Viết JD rõ ràng
Một báo cáo gần đây của Talent Board cho thấy mô tả công việc là nội dung quan trọng nhất liên quan đến công việc mà các ứng viên tìm kiếm. Vì vậy, những gì họ đang tìm kiếm? Điều gì khiến người tìm việc muốn ứng tuyển?
Họ muốn một lời giải thích rõ ràng và chính xác về công việc và trách nhiệm chứ không phải một danh sách các yêu cầu của bạn. Họ cũng muốn biết về mức lương, đặc quyền và lợi ích cũng như giá trị của công ty. Và họ muốn tất cả thông tin ở định dạng dễ đọc nhất có thể.
>>> Bên cạnh JD, hay tham khảo qua hơn 45 ảnh thông báo tuyển dụng đẹp giúp thu hút ứng viên
Minh bạch về quy trình tuyển dụng
Đặt kỳ vọng về quy trình tuyển dụng là rất quan trọng trong việc mang lại trải nghiệm tích cực cho ứng viên. Theo nghiên cứu, 83% ứng viên nói rằng sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm tổng thể của họ nếu nhà tuyển dụng có thể đưa ra chi tiết về quy trình tuyển dụng. Biết được công ty đang làm gì có thể giảm bớt sự tự nghi ngờ, lo lắng và bối rối của ứng viên. Họ sẽ cảm thấy ít căng thẳng hơn và được công ty bạn đánh giá cao hơn.
>>> Xem thêm các chia sẻ của chuyên gia trong quy trình tuyển dụng
Cải thiện trang web tìm việc
Theo nghiên cứu, 89% người tìm việc, trang web tuyển dụng của bạn là tài sản tuyển dụng được truy cập nhiều nhất mà bạn có, vì vậy việc đảm bảo ứng viên có thể dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần là điều cần thiết để có trải nghiệm tuyệt vời.
Sau khi nghe về công việc, họ không nộp đơn ngay. Thay vào đó, họ tìm kiếm trang web của công ty bạn. Sử dụng cơ hội đó để biến trang web nghề nghiệp thành một cửa hàng tổng hợp cung cấp câu trả lời cho tất cả các câu hỏi mà ứng viên có thể có. Đảm bảo rằng bạn cung cấp nội dung hữu ích, phù hợp và thông tin cho các ứng viên.
>>> Tham khảo Phát triển nguồn lực nhân sự thế nào mới hiệu quả?
Kích hoạt quy trình ứng tuyển dễ dàng
Nghiên cứu cho thấy rằng các ứng viên thông thường dành khoảng 3 đến 4 giờ để chuẩn bị và nộp đơn xin việc. Sau đó, hầu như không có gì ngạc nhiên khi 60% người tìm việc bỏ ngang giữa chừng khi điền đơn xin việc trực tuyến vì độ dài hoặc phức tạp của chúng.
Điều này đặc biệt đúng với những ứng viên thụ động, những người có phần quan tâm nhưng không thực sự chắc chắn rằng họ muốn thay đổi công việc. Ngoài ra, quá trình nộp đơn kéo dài khiến trải nghiệm của các ứng viên kém hơn nhiều.
Tôn trọng thời gian của ứng viên
Các ứng viên muốn quá trình tuyển dụng ngắn gọn và họ muốn thông tin kịp thời từ phía nhà tuyển dụng. Khi các ứng viên chọn nộp đơn cho vị trí tại công ty bạn , họ đang dành thời gian nghiên cứu, chuẩn bị sơ yếu lý lịch, nộp đơn, phỏng vấn.
Theo khảo sát của LinkedIn, các ứng viên thường mất từ 2 đến 3 tháng để chuyển từ ứng tuyển sang được tuyển dụng. Điều này khá khó khăn vì những tài năng hàng đầu chỉ ở lại thị trường trong 10 ngày. Trong thị trường việc làm định hướng ứng viên ngày nay, các ứng viên có rất nhiều cơ hội, đặc biệt là những người có kỹ năng. Bạn càng mất nhiều thời gian, họ sẽ thấy càng nhiều ưu đãi khác cạnh tranh.
Trao đổi để nâng cao trải nghiệm ứng viên
Nghiên cứu cho thấy nỗi thất vọng số 1 trong quá trình tìm việc là thiếu phản hồi từ các nhà tuyển dụng. Ngoài ra, 81% ứng viên cho rằng điều sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm của họ là các nhà tuyển dụng liên tục thông báo cập nhật trạng thái. Các ứng viên ghét bị bỏ mặc trong bóng tối, vì vậy hãy đảm bảo giao tiếp với ứng viên của bạn thường xuyên và đúng giờ nhé.
Trở thành một chuyên gia phỏng vấn chuyên nghiệp
Cuộc phỏng vấn là một điểm then chốt trong hành trình tìm kiếm việc làm của ứng viên. Thực hiện đúng cuộc phỏng vấn sẽ giúp bạn giành được tài năng hàng đầu, ngược lại nếu phỏng vấn sai có thể ảnh hưởng đến nỗ lực tuyển dụng của bạn.
Cho dù bạn giới thiệu một công việc tốt như thế nào, gần như tất cả các chuyên gia vẫn không chắc chắn về công việc và công ty khi họ giới thiệu chúng trong cuộc phỏng vấn.
Theo nghiên cứu của LinkedIn, 83% nhân tài nói rằng trải nghiệm phỏng vấn tiêu cực có thể khiến họ thay đổi suy nghĩ về một vai trò hoặc công ty mà họ từng yêu thích. Mặt khác, 87% ứng viên cho rằng trải nghiệm phỏng vấn tích cực có thể thay đổi suy nghĩ của họ về một vai trò hoặc công ty mà họ từng nghi ngờ.
Đo lường và phân tích là bước đầu tiên để nâng cao trải nghiệm ứng viên. Để có được thông tin chi tiết về những phần nào trong hành trình trải nghiệm mà người tìm việc của bạn hoạt động tốt và những phần nào cần cải thiện, bạn cần nhận được phản hồi từ họ. Gửi bản khảo sát phản hồi cho tất cả người tìm việc khi họ hoàn thành quy trình tuyển dụng, cho dù họ bị từ chối, chọn không làm việc hay được tuyển dụng. Cuộc khảo sát có thể hỏi cả câu hỏi kết thúc đóng và kết thúc mở để đo lường trải nghiệm và xác định các vấn đề cũng như những cải tiến tiềm năng.
Có thể bạn quan tâm:
