Bảo hiểm là ngành đang có sức phát triển lớn tại Việt Nam. Do vậy mà nhu cầu tuyển dụng trong ngành này cũng tăng cao và chưa có dấu hiệu dừng lại. Nếu bạn đang muốn trở thành một nhân viên tư vấn trong ngành này (không riêng công ty nào); hãy tham khảo kinh nghiệm phỏng vấn công ty bảo hiểm dưới đây của freeC.
1. Những yêu cầu cơ bản để làm trong ngành bảo hiểm?
1.1. “Tâm bất biến giữa dòng đời vạn biến”
Nếu có tâm lý vững vàng, bạn sẽ dễ thích nghi với môi trường và đặc thù của công việc bảo hiểm. Bên cạnh đó, tâm lý vững vàng sẽ hình tượng hóa bạn là một người đáng tin cậy trong mắt đồng nghiệp, khách hàng và đối tác.
Là một nhân viên tư vấn bảo hiểm, nếu bạn là người đáng tin cậy thì khách hàng mới sẵn sàng lắng nghe lời tư vấn thuyết phục.
1.2. Khả năng giải quyết vấn đề và kỹ năng thuyết phục
Có thể nói, kỹ năng thuyết phục và giải quyết vấn đề là yếu tố cần thiết nhất của một nhân viên tư vấn bảo hiểm. Việc thuyết phục khách hàng mua gói bảo hiểm vừa giúp nhân viên có hoa hồng, vừa tăng doanh thu cho công ty.
Tuy nhiên, để khách hàng của bạn hiểu được những lợi ích khi tham gia bảo hiểm, bạn phải hết sức kiên nhẫn giải đáp mọi thắc mắc của họ. Thậm chí, có những khách hàng rất nhạy cảm với từ “bảo hiểm” và thường phớt lờ lời nói của người tư vấn. Có thể nói đây cũng là một trong những thách thức của nhân viên tư vấn bảo hiểm.
Kỹ năng này có thể được cải thiện từng ngày. Nếu bạn muốn gắn bó lâu dài với nghề này, hãy kiên nhẫn và trau dồi kỹ năng này thật tốt.
1.3. Ngoại hình dễ nhìn
Không riêng ngành bảo hiểm. Một ngoại hình dễ nhìn sẽ khiến người khác chú ý và bị thu hút. Bên cạnh đó, nhân viên bảo hiểm cần có phong thái tự tin để công việc tư vấn được thuận lợi hơn.
2. Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn công ty bảo hiểm
2.1. Cách bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng như thế nào? (How do you reach potential customers?)
Mẹo để trả lời câu hỏi này là bạn cần thể hiện bản thân là người nhạy bén và chủ động; và đưa ra những ví dụ cụ thể về cách bạn đã tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Mẫu trả lời phỏng vấn bảo hiểm tiếng Việt
“Chiến lược tiếp cận khách hàng của tôi là tối đa hóa nhiều kênh. Vì vậy, tôi luôn dành thời gian để phát triển một chương trình tiếp cận khách hàng. Sau đó, tôi sẽ làm theo kế hoạch này, ghi chú lại những lưu ý khi thực hiện.
Trong số những phương pháp này, tôi thấy rằng hiệu quả nhất là tham gia các hội thảo mà khách hàng tiềm năng của tôi sẽ đến tham dự. Khi đến thời điểm, tôi sẽ chia sẻ sản phẩm với họ và có những bước chăm sóc tệp khách hàng đó. Nếu không thấy thời gian phù hợp, tôi sẽ ghi lại chi tiết liên hệ và giữ liên lạc với họ.
Ngoài ra, tôi sẽ mở rộng các mối quan hệ và sử dụng chúng để phát triển danh sách khách hàng tiềm năng.”
Mẫu trả lời phỏng vấn bảo hiểm tiếng Anh
“My client outreach strategy is to maximize multiple channels. So I always take the time to develop an outreach plan. Then I’ll follow the plan and take notes as I do.
Of these methods, I have found that the most effective is to attend workshops that my prospects will attend. When the time comes, I’ll share the product with them and take action on that customer profile. If I don’t find the right time, I will write down the contact details and keep in touch with them.
Also, I will expand the relationships and use them to grow the list of potential clients.”
2.2. Những kiến thức và kỹ năng nào sẽ giúp bạn trở thành một đại diện bán bảo hiểm thành công? (What knowledge and skills will help you become a successful sales representative?)
Hãy trình bày suy nghĩ của bạn về những yếu tố cần có của một nhân viên tư vấn bảo hiểm. Bên cạnh đó, bạn cần tập trung vào những kỹ năng và kiến thức cần dùng mỗi ngày để làm việc. Cũng như bổ sung thêm lý do vì sao bạn nghĩ những yếu tố đó quan trọng.
Mẫu trả lời phỏng vấn bảo hiểm tiếng Việt
“Để thành công, người tư vấn bảo hiểm cần có cả kiến thức và kỹ năng. Theo tôi, kỹ năng quan trọng nhất là kỹ năng giao tiếp, bao gồm lắng nghe tích cực và giao tiếp trong kinh doanh. Kỹ năng này đóng vai trò quan trọng giúp nhân viên bán hàng kết nối hiệu quả với khách hàng; đồng thời có tác động tích cực đến cách khách hàng cảm nhận sản phẩm.
Ngoài ra, tôi tin rằng kiến thức sâu rộng của tôi về các gói bảo hiểm mà tôi bán là một trong những điều giúp phân biệt những người bán hàng thành công với những người bán hàng khác. Kiến thức về sản phẩm sẽ giúp nhân viên làm nổi bật những đặc điểm tốt nhất của sản phẩm và thu hút khách hàng tiềm năng tốt hơn.”
Mẫu trả lời phỏng vấn bảo hiểm tiếng Anh
“To be successful, insurance advisors need knowledge and skills. In my opinion, the most important skills are communication skills, including active listening and business communication. This skill plays an important role in helping salespeople connect effectively with customers; while having a positive impact on the way consumers perceive products.
Additionally, I believe my extensive knowledge of the insurance plans I sell is one of the things that differentiates successful salespeople from other salespeople. Product knowledge will help employees highlight the best features of the product and better attract potential customers.”
2.3. Bạn giải quyết áp lực như thế nào? (How do you deal with pressure?)
Áp lực doanh số là kẻ thù số 1 của nhân viên kinh doanh. Một nhân viên tư vấn bảo hiểm giỏi là người sống trong áp lực và biết cách kiểm soát nó. Mẹo trả lời câu hỏi này là bạn nên chia sẻ cách bạn đối diện và cân bằng áp lực trong công việc. Đồng thời, hãy đưa ra các ví dụ cụ thể để câu trả lời thêm phần thuyết phục.
Mẫu trả lời phỏng vấn bảo hiểm tiếng Việt
“Áp lực chắc chắn là một phần không thể tránh khỏi trong kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo hiểm. Khi đối mặt với căng thẳng, tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc kiểm soát bản thân.
Khi tôi thấy mình phải vật lộn với căng thẳng, tôi ngừng nghĩ về những điều tiêu cực. Thay vào đó, tôi nghĩ về các mục tiêu cá nhân và gia đình để có thể biến căng thẳng thành động lực.
Trong công việc, tôi cố gắng sắp xếp thứ tự ưu tiên và hoàn thành chúng nhiều nhất có thể. Bằng cách đó, tôi không có thời gian để lo lắng quá nhiều. Tôi cũng nhờ sếp và đồng nghiệp giúp đỡ nếu tôi thực sự cần. Tôi không nghĩ rằng đối phó với căng thẳng luôn luôn là một điều xấu. Thực tế, nó giúp tôi tập trung tốt hơn và xây dựng động lực trong công việc. “
Mẫu trả lời phỏng vấn bảo hiểm tiếng Anh
“Pressure is certainly an inevitable part of business, especially in the insurance sector. When faced with stress, I had no choice but to control myself.
When I find myself struggling with stress, I stop thinking about negative things. Instead, I think about personal and family goals that can turn stress into motivation.
At work, I try to prioritize and complete them as much as possible. That way, I don’t have time to worry too much. I also ask my boss and co-workers for help if I really need it. I don’t think dealing with stress is always a bad thing. In fact, it helps me focus better and build motivation at work. “
2.4. Bạn có thấy thoải mái khi gọi chào hàng qua điện thoại hay không? (Are you comfortable making sales calls over the phone?)
Nhiều công ty ưu tiên hình thức bán hàng qua điện thoại. Nhà tuyển dụng của bạn đang đánh giá liệu bạn có phải là một ứng viên phù hợp công ty bảo hiểm của họ hay không.
Cách trả lời tốt câu hỏi này, bạn hãy nói lên quan điểm của bạn cũng như đưa ra những ví dụ về cách bạn đã chào bán bảo hiểm qua cuộc gọi.
Câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng tiếng Việt
“Khi tôi mới bắt đầu, tôi không tự tin về việc thực hiện các cuộc gọi bán hàng qua điện thoại như bây giờ. Tôi đang cố gắng cải thiện điều đó. Bây giờ tôi có thể tự tin chia sẻ, tôi cảm thấy hoàn toàn thoải mái.
Ở công việc trước đây, tôi đã thực hiện khoảng 20 cuộc gọi bán hàng mỗi ngày. Tôi yêu công việc và nói chuyện với những vị khách mới. Đây là nguồn khách hàng quý giá để phát triển hơn nữa các mối quan hệ kinh doanh. “
Câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng tiếng Anh
“When I first started, I wasn’t as confident about making sales calls over the phone as I am now. I’ve been working on improving that. Now that I can share with confidence, I feel totally at ease.
At my previous job, I made about 20 sales calls a day. I love the job and talking to new guests. This is a valuable source of clients for further developing business relationships. “
2.5. Bạn thấy ngành bảo hiểm có những thách thức nào? (What challenges do you see in the insurance industry?)
Nhà tuyển dụng muốn tìm một nhân viên am hiểu ngành và biết đánh giá khó khăn của ngành bảo hiểm. Mẹo trả lời là bạn hãy chia sẻ những khó khăn phổ biến và cách bạn giải quyết nó như thế nào.
Mẫu trả lời phỏng vấn bảo hiểm tiếng Việt
“Tôi đã nghiên cứu kỹ về ngành bảo hiểm và tôi nhận thấy rằng thách thức lớn nhất là nhận thức của mọi người về tầm quan trọng của bảo hiểm. Khi khách hàng tìm kiếm các sản phẩm bảo hiểm như một giải pháp tài chính của mình. Họ thường phân vân và đắn đo vì phải đứng giữa nhiều lựa chọn. Tôi phải tìm hiểu nhu cầu của khách hàng một cách chi tiết để tư vấn gói bảo hiểm phù hợp nhất và mang nhiều lợi ích đến cho họ.”
Mẫu trả lời phỏng vấn bảo hiểm tiếng Anh
“I have studied the insurance industry carefully and I have found that the biggest challenge is people’s awareness of the importance of insurance. When customers look for insurance products as their financial solution, they are often confused and hesitant because they are faced with many options. There are many benefits to understanding customers’ needs in detail and providing them with the most suitable insurance plan.”
Bên trên, blog.freec.asia đã chia sẻ với bạn toàn bộ kinh nghiệm phỏng vấn công ty bảo hiểm. Hy vọng với những thông tin này đã giúp bạn nhận ra bản thân có phù hợp với ngành bảo hiểm hay không; cũng như bạn có mẹo trả lời câu hỏi của nhà tuyển dụng. Chúc bạn thành công.
Có thể bạn quan tâm: