Trong bài viết hôm nay, freeC sẽ giải thích vị trí của một Business analyst là gì? Công việc và vai trò của họ cụ thể như thế nào. Bài viết này cũng sẽ giúp bạn hiểu tầm quan trọng của các Business analyst chuyên nghiệp đối với công ty của bạn.
Một business analyst là người có thể phân tích và thiết kế các quy trình và hệ thống của công ty, đánh giá các mô hình kinh doanh từ đó và hướng dẫn họ cải thiện hoạt động kinh doanh và tích hợp nó với các giải pháp công nghệ. Đôi khi vai trò của họ không được hiểu đầy đủ. Các nhà phân tích kinh doanh là tác nhân của sự thay đổi. Họ quản lý và tạo điều kiện cho những thay đổi cần thiết trong mô hình kinh doanh.
Định nghĩa Business Analyst là gì?
Theo Viện Phân tích Kinh doanh Quốc tế (IIBA): Business Analyst là “người định hướng sự chuyển đổi tổ chức bằng cách xác định nhu cầu và đề xuất các giải pháp mang lại giá trị cho doanh nghiệp”.
Dưới đây là một số từ khóa quan trọng để giúp bạn hiểu rõ hơn về Business analyst là gì:
- Kích hoạt thay đổi: Đây là một vai trò quan trọng đối với các nhà phân tích kinh doanh. Giúp các công ty tổ chức các vấn đề thay đổi liên quan đến công nghệ mới, hệ thống, quy trình mới hoặc cải tiến hệ thống.
- Xác định đúng nhu cầu: Ví dụ, nếu ai đó nêu ra nhu cầu, nhà phân tích kinh doanh có trách nhiệm xác định nhu cầu một cách chi tiết và sắp xếp để đáp ứng nhu cầu đó.
- Đưa ra giải pháp: Các giải pháp khả thi bao gồm hệ thống, quy trình, chính sách và đào tạo.
- Mang lại giá trị cho các bên liên quan: Tất cả các bộ phận làm việc liên quan đến vị trí chuyên viên phân tích kinh doanh từ quản lý, các bộ phận khác, cơ quan quản lý, đối tác, khách hàng, v.v. Do đó, cần phải cẩn thận để cung cấp giá trị cho tất cả các bộ phận liên quan.
>>> Xem ngay Tuyển dụng Business Analyst lương cao
Business analyst là những ai?
Theo Viện phân tích kinh doanh quốc tế, business analyst là “người có khả năng kết nối các bộ phận để hiểu cấu trúc, chính sách và hoạt động của một tổ chức, sau đó đề xuất các giải pháp giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra của mình”.
Nói cách khác, chuyên viên phân tích kinh doanh có thể được định nghĩa chính là cầu nối quan trọng giữa vấn đề kinh doanh và giải pháp công nghệ trong doanh nghiệp.
>>> Xem thêm Những điều bạn nhầm tưởng về một BA
Công việc của một Business Analyst là gì?
Điều quan trọng là phải hiểu các yêu cầu của dự án, vì chúng là doanh thu cuối cùng và những yêu cầu này là những thay đổi thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên. Các nhà phân tích kinh doanh có trách nhiệm tìm hiểu các yêu cầu thích hợp đối với sự thay đổi của doanh nghiệp. Do đó, các vị trí BA là một tài sản quý giá đối với doanh nghiệp của bạn.
Nhiệm vụ chính của vị trí chuyên viên phân tích kinh doanh là giải quyết các yêu cầu và cụ thể như sau:
Tương tác trực tiếp với khách hàng
- Thu thập yêu cầu từ phía khách hàng
- Xác định các yêu cầu về tài liệu cần thiết
- Mô hình hóa các yêu cầu
- Suy luận các yêu cầu
- Phân tích chi tiết các yêu cầu
- Quản lý các yêu cầu thay đổi
- Thử nghiệm chức năng mới
- Phối hợp việc User Acceptant Test để kiểm tra
Trao đổi với nhóm kỹ thuật
- Xác định các phương tiện và hình thức giao tiếp
- Làm rõ ràng các yêu cầu từ khách
Theo hướng dẫn từ A Guide to the Business Analysis, “Các yêu cầu thể hiện các nhu cầu sẵn có. Các yêu cầu tập trung vào việc hiểu các sản phẩm được phân phối sau khi được hoàn thành. Được trình bày thông qua một trang giấy hoặc một chuỗi các tài liệu có liên quan. “
Dưới đây là một số điểm quan trọng cần tập trung vào các yêu cầu:
- Các yêu cầu cần được lập thành văn bản. Tài liệu Word, PowerPoint, mô hình, nguyên mẫu, mô hình, lưu đồ và hơn thế nữa.
- Các yêu cầu cung cấp một lộ trình thay đổi. Nói cách khác, nó là một yêu cầu giúp bạn so sánh trạng thái hiện tại với trạng thái tương lai.
- Các yêu cầu phải dễ hiểu, rõ ràng, có cấu trúc, dễ thực hiện và dễ kiểm tra.
- Các nhà phân tích kinh doanh có trách nhiệm hiểu các yêu cầu và tối đa hóa giá trị của giải pháp.
ƯU ĐÃI KHỦNG TRONG THÁNG
freeC Asia “DISCOUNT” lên đến 50% các dịch vụ!
Vài trò của một Business analyst là gì?
Giao tiếp và hỗ trợ
Các Business analyst thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả trong toàn bộ tổ chức. Giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong việc đạt được sự hợp tác. BA đóng một vai trò quan trọng trong việc thu thập các yêu cầu từ các bên liên quan. Vị trí BA giúp giảm chi phí phát sinh khi hiểu sai yêu cầu.
Là một nhà phân tích kinh doanh, họ phải hiểu các bên liên quan khác nhau trong mỗi tổ chức, bao gồm chủ doanh nghiệp, bộ phận CNTT, trưởng nhóm kỹ thuật, QAs và người dùng. Trên cơ sở đó, họ xây dựng các kênh liên lạc của mình một cách chặt chẽ bằng cách truyền đạt thông tin phù hợp đến đúng đối tượng để đạt được mục tiêu của mình.
Thiết lập một môi trường thân thiện kết nối mọi người và các nhóm là một trong những vai trò quan trọng trong việc làm cho giao tiếp thông suốt. Sắp xếp các cuộc họp tập trung vào việc hỏi các bên liên quan những câu hỏi phù hợp để hiểu nhu cầu của dự án, dễ nghe và dễ tiếp thu, đồng thời truyền đạt thông tin phù hợp cho nhóm CNTT là tất cả công việc của một BA.
Giám sát quy trình làm việc và công cụ phân tích
Một quy trình có cấu trúc tốt và được hình thành tốt là hoàn toàn cần thiết để đạt được mục tiêu, ngoài các yêu cầu về thu thập, phạm vi và mức độ ưu tiên. Bởi vì các yêu cầu là bước đầu tiên và thứ hai trong việc xác định phạm vi của một dự án, các nhà phân tích kinh doanh tập trung vào phân tích bằng cách sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau như brainstorm, phỏng vấn và hội thảo.
Các nhà phân tích kinh doanh phát triển các mô hình quy trình kinh doanh dưới dạng khung, lưu đồ, sơ đồ chuyển đổi trạng thái… Sẽ không có hoạt động nào được hoàn thành nếu không có đánh giá liên quan. Do đó, BA sử dụng một vòng phản hồi liên tục trong mỗi giai đoạn để đảm bảo rằng không có khoảng trống trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Khi chương trình tiến triển, BA về cơ bản tham gia vào việc xác nhận và đề xuất sản phẩm cho các bên liên quan vào đúng thời điểm để tránh lỗi.
>>> Xem thêm các hướng dẫn giá trị về mẹo viết Mô tả công việc thành công
Vận dụng các kiến thức
Bạn bắt buộc phải sử dụng các kỹ năng và kinh nghiệm của mình theo cách tốt nhất có thể, từ đó mang lại nhiều giá trị hơn cho tổ chức của bạn. BA, tất nhiên, có kỹ năng phân tích tuyệt vời và có thể dễ dàng nắm bắt kiến thức để trở thành một doanh nghiệp nhỏ.
Có chuyên môn tốt sẽ giúp bạn hiểu các yêu cầu của các bên liên quan và dễ dàng liên kết chúng với các mục tiêu chương trình của bạn. Ngoài ra, kiến thức này giúp đánh giá rủi ro từ góc độ kỹ thuật và kinh doanh. Sau đó BA sẽ cân bằng lại sự tích hợp giữa kinh doanh và công nghệ, từ đó đưa ra giải pháp tốt nhất.
Đề xuất các giải pháp và tạo điều kiện cho sự thay đổi của các nhóm CNTT chỉ là một phần của câu chuyện. BA có kiến thức về dự án và các mục tiêu tổng thể để xác định cách dự án liên quan đến quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối. Điều này làm cho BA trở thành nhà đào tạo tốt nhất để giúp đào tạo người dùng sử dụng các dự án cho mục tiêu kinh doanh của họ và giúp đảm bảo các quy trình kinh doanh.
Các chứng chỉ, bằng cấp Business analyst liên quan
Để trở thành một BA chuyên nghiệp, hãy cân nhắc việc đạt được các chứng chỉ sau:
- ECBA (Chứng chỉ Đầu vào Phân tích Kinh doanh): Đây là cấp độ đầu tiên dành cho nhà phân tích kinh doanh do IIBA® (Viện Phân tích Kinh doanh Quốc tế ™) cung cấp. Chứng nhận này dành cho các cá nhân / chuyên gia muốn tham gia vào lĩnh vực phân tích kinh doanh. Chứng chỉ này phù hợp cho người mới bắt đầu của các nhà phân tích kinh doanh chưa có kinh nghiệm.
- CCBA® (Chứng nhận Năng lực Phân tích Kinh doanh): CCBA được thiết kế cho các cá nhân có kiến thức về phân tích kinh doanh. Đây là chứng chỉ chuyên môn dành cho những người đã có kinh nghiệm ở các vị trí phân tích kinh doanh. Đây là một trong những chứng chỉ nghề nghiệp hot nhất, vì nhiều người đang cố gắng lấy chứng chỉ này. Các cá nhân có chứng chỉ CCBA làm tăng giá trị cho công ty hoặc tổ chức và tăng cơ hội tìm được việc làm phù hợp cho vị trí BA.
- CBAP® (Certified Business Analysis Professional): CBAP là chứng chỉ chuyên nghiệp dành cho các cá nhân có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích kinh doanh. CBAP giúp các cá nhân cải thiện sự nghiệp của họ bằng cách tạo ra con đường sự nghiệp rõ ràng của riêng họ trong ngành CNTT và cộng đồng doanh nghiệp.
- CBATL (Certified Business Analysis Thought Leader): Đây là cấp độ cao nhất và được thiết kế cho các chuyên gia BA với hơn 10 năm kinh nghiệm.
- CFLBA (Certified Foundation Level Business Analyst): Tương tự như chứng chỉ ECBA do IIBA cấp. CFLBA cũng dành cho cấp độ đầu vào. Các vị trí cấp cơ sở phù hợp với các nhà phân tích hệ thống và kinh doanh, chủ sở hữu sản phẩm và giám đốc sản phẩm. Kinh nghiệm trong việc cung cấp, thiết kế hoặc phát triển các giải pháp là một yêu cầu quan trọng đối với các vị trí cấp Foundation. Chứng nhận này bao gồm hai cấp độ nữa. Khi trình độ Cơ sở đã rõ ràng, bạn cần phải học Chuyên gia phân tích kinh doanh cấp độ nâng cao được chứng nhận (CALBA) và Chuyên gia phân tích kinh doanh cấp độ chuyên gia được chứng nhận (CELBA).
- CPRE (Yêu cầu Kỹ thuật được Chứng nhận Chuyên nghiệp): Đây là chứng chỉ được quốc tế công nhận dành cho các kỹ sư yêu cầu và nhà phân tích kinh doanh. Nó có vai trò phát triển và phù hợp cho bất kỳ ai cần giao tiếp với người dùng doanh nghiệp như một phần của quá trình phát triển giải pháp CNTT. Chứng nhận này bao gồm 3 cấp độ khác nhau. Các cấp độ khác bao gồm CPRE-AL – Chuyên gia được Chứng nhận về Kỹ thuật Yêu cầu – Cấp độ Nâng cao và CPRE-EL – Chuyên gia được Chứng nhận về Kỹ thuật Yêu cầu – Cấp độ Chuyên gia.
- Chuyên gia Phân tích Kinh doanh (PMI-PBA): Nếu bạn làm việc với tư cách là người quản lý dự án và xử lý và quản lý các yêu cầu của mình, PMI-PBA là chứng chỉ phù hợp.
Tổng kết
Business analyst là một phần quan trọng của mọi dự án. Họ rất hữu ích cho việc phân tích quy trình kinh doanh, mô hình kinh doanh và tích hợp với công nghệ. Trong khi người quản lý dự án đang đi đúng hướng, BA đảm bảo rằng người quản lý dự án dẫn dắt dự án một cách đúng đắn và đạt được các mục tiêu của nó.
Tóm lại, đối với bất kỳ công ty tổ chức nào, sẽ rất khó để thất bại nếu công ty đó có bằng cử nhân chuyên nghiệp với tư duy phản biện, tư duy phân tích và kiến thức quy trình tốt. Bạn đang tìm kiếm một vị trí làm việc Business analyst? Hy vọng bài viết hôm nay giúp bạn hiểu rõ hơn về business analyst là gì. Chúc các bạn thành công.
Bài viết liên quan: