Việc đăng tin tuyển dụng nhân viên bán hàng tràn lan trên khắp các trang mạng xã hội. Điều này khiến không ít các ứng viên xin đăng ký tuyển dụng. Tuy nhiên, việc chắt lọc và tìm kiếm các ứng viên phù hợp và gắn bó với công ty thì không phải dễ dàng. Nhằm giảm tải những áp lực cho bên Nhân sự tìm kiếm ứng viên giúp tương lai của công ty sáng lạn hơn. Dưới đây sẽ là những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng kèm với gợi ý trả lời. Những thông tin này không chỉ giúp ích cho nhà tuyển dụng mà những ai đang có ý định ứng tuyển nhân viên bán hàng cũng có thể tham khảo nha!
Làm thế nào để trả lời tốt những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng?
Mục Lục
- 1 1. Điều bạn thích nhất trong bán hàng là gì?
- 2 2. Điểm yếu lớn nhất của bạn khi bán hàng là gì?
- 3 3. Trong trường hợp nào thì bạn từ chối bán hàng cho khách?
- 4 4.Theo bạn, điều gì giúp đánh giá năng lực của một nhân viên bán hàng?
- 5 5. Khi tư vấn cho khách hàng bạn sẽ tư vấn những gì?
- 6 6. Theo bạn, điều quan trọng nhất để khách hàng quyết định mua sản phẩm là gì?
- 7 7. Bạn đã biết gì về sản phẩm của công ty chúng tôi?
- 8 8. Đích đến cuối cùng cho sự nghiệp của bạn là gì?
- 9 9. Khả năng ngoại ngữ của bạn đến đâu?
- 10 10. Bạn có muốn bán hàng cùng với đội nhóm của mình không?
1. Điều bạn thích nhất trong bán hàng là gì?
Câu hỏi này có thể là lời cảnh báo bạn về các khía cạnh hạn chế của bên tuyển dụng. Chính vì thế, bạn cần cân nhắc kỹ trước khi trả lời. Hãy hướng tới khách hàng và lấy sản phẩm của công ty làm mục tiêu.
2. Điểm yếu lớn nhất của bạn khi bán hàng là gì?
Câu hỏi này nhà tuyển dụng có ý muốn ứng viên suy nghĩ về bản thân mình từ góc nhìn của người khác. Không ai là không có điểm yếu. Bên tuyển dụng họ đang muốn bạn cần thành thật, không trốn tránh yếu điểm của mình. Khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh đó là biểu hiện của những người biết phấn đấu trong công việc.
3. Trong trường hợp nào thì bạn từ chối bán hàng cho khách?
Không bất kỳ nhân viên bán hàng nào dám từ chối khách hàng khi họ chưa đủ lý lẽ thuyết phục. Trong trường hợp khách hàng có ý xúc phạm công ty thì ta có thể từ chối bán hàng cho khách hàng. Khi nhân viên bán hàng có đủ lý lẽ, giải thích đúng đắn cho khách và những người có liên quan hiểu. Thì khi đó, nhân viên bán hàng mới được phép từ chối bán hàng cho khách.
Tuy nhiên, việc từ chối khách hàng trong kinh doanh không được lặp lại nhiều lần. Bởi nó ảnh hưởng tới uy tín, danh dự cũng như doanh thu của công ty. Đôi khi ta cần chấp nhận hy sinh lợi ích trước mắt vì lợi ích lâu dài của bản thân và công ty. Vì thế cần phải cố gắng thương lượng với khách hàng ở mức tối thiểu. Không nên từ chối bán hàng cho khách hàng khi chưa vượt quá ngưỡng cho phép.
4.Theo bạn, điều gì giúp đánh giá năng lực của một nhân viên bán hàng?
Có nhiều những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng khác nhau
Để đánh giá năng lực của nhân viên bán hàng, ta cần dựa vào doanh số bán hàng mỗi tuần, mỗi tháng, cũng như cách tiếp cận khách hàng. Những nhân viên có năng lực tốt chắc chắn sẽ bán được nhiều hàng. Điều này chắc ai cũng biết.
5. Khi tư vấn cho khách hàng bạn sẽ tư vấn những gì?
Tất nhiên, khi tư vấn cho khách hàng, là một nhân viên bán hàng của công ty, ta cần tư vấn về các đặc điểm nổi bật của sản phẩm. Nhắm vào sản phẩm để thu hút khách hàng. Có thể tư vấn thêm những chính sách, cũng như chế độ của công ty với từng khách hàng. Càng tư vấn chi tiết, càng nhắm vào các chính sách giúp khách hàng hưởng lợi nhiều hơn thì nó sẽ càng có lợi.
6. Theo bạn, điều quan trọng nhất để khách hàng quyết định mua sản phẩm là gì?
Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng khá quen thuộc. Nhưng nó không hề đơn giản. Những hiểu biết của bạn về ngành nghề và công việc luôn được nhà tuyển dụng đánh giá cao. Nhà tuyển dụng cần bạn hiểu động lực của khách khi đưa ra quyết định mua hàng là gì. Một khi nhân viên bán hàng hiểu được điều này thì sẽ thúc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn.
7. Bạn đã biết gì về sản phẩm của công ty chúng tôi?
Chắc hẳn trước khi ứng tuyển, bất kỳ nhân viên bán hàng nào cũng sẽ phải tìm hiểu về dòng sản phẩm của công ty mình ứng tuyển. Xem sản phẩm đó có phù hợp với mình hay không. Vậy nên, bạn hãy trả lời một cách trung thực về những hiểu biết của bạn với sản phẩm của công ty mà bạn quan tâm. Điều này chắc chắn sẽ giúp nhà tuyển dụng nhìn nhận tốt hơn về bạn.
8. Đích đến cuối cùng cho sự nghiệp của bạn là gì?
Nhà tuyển dụng đang muốn hướng đến xem bạn có nghĩ xa hơn về sự nghiệp của bạn trong tương lai không. Sẽ chẳng ai muốn làm việc với người không có chí tiến thủ cả. Vì thế, hãy nói cho họ biết về cái đích mà bạn sẽ cố gắng đạt được trong tương lai của mình.
9. Khả năng ngoại ngữ của bạn đến đâu?
Đối với một nhân viên bán hàng thì việc không có ngoại ngữ sẽ là một hạn chế. Vì thế, trước khi tham gia ứng tuyển bạn cần trau dồi thành thạo vốn tiếng anh của minh. Hãy để cho nhà tuyển dụng thấy được rằng, bạn cũng có thể giao tiếp tiếng anh thành thạo với những người khách nước ngoài.
10. Bạn có muốn bán hàng cùng với đội nhóm của mình không?
Nếu tham gia bán hàng cùng đội nhóm bạn sẽ có dịp tiếp thu và học hỏi kinh nghiệm nhiều hơn. Tuy nhiên, nếu kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng của bạn quá tuyệt vời rồi thì không cần tham gia đội nhóm. Bởi nếu bạn bán được nhiều doanh số trong 1 tuần hoặc 1 tháng như vậy bạn mới có thể chứng tỏ năng lực của bản thân với sếp của mình.
Sẽ còn có thể có nhiều những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng khác. Tuy nhiên, trên đây đã chắt lọc những câu hỏi cơ bản. Hy vọng những câu hỏi trên sẽ giúp ích nhiều cho bạn!
Xem thêm việc làm hấp dẫn tại đây.
