Dưới đây là mẫu mô tả công việc Giám đốc CSKH mà freeC biên soạn. Dựa vào mẫu này, bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp hơn với các vị trí tuyển dụng bên phía công ty mình. Sau khi hoàn thành, hãy đăng tin trên hệ thống website tuyển dụng của freeC để trải nghiệm bạn nhé.
Mẫu mô tả công việc Giám đốc CSKH
Nội dung công việc:
- Tổ chức vận hành bộ phận chăm sóc khách hàng/lễ tân/ thu ngân/ tư vấn tại các Trung tâm tiêm chủng của Công ty, đảm bảo sự thỏa mãn khách hàng.
- Điều hành và trực tiếp chịu trách nhiệm về công tác chăm sóc khách hàng trong toàn hệ thống, đảm bảo tính đồng nhất về mọi hình ảnh, uy tín của Công ty.
- Xây dựng chiến lược, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp.
- Định hướng, hướng dẫn, kiểm soát và đánh giá kết quả công việc của các nhân viên trực thuộc, đảm bảo việc quản lý, phân công công việc được hợp lý.
- Tổ chức hệ thống kiểm tra, giám sát các hoạt động lễ tân, chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu công việc:
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
- Tốt nghiệp ĐH trở lên.
- Có khả năng chịu được áp lực cao, xử lý tình huống linh hoạt Quản lý, điều hành, tổ chức.
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch.
- Truyền đạt, thuyết trình, thuyết phục.
Quyền lợi công việc:
- Thu nhập cạnh tranh.
- Lương tháng 13, Lễ, Tết, Phép theo đúng quy định của Luật lao động Du lịch, nghỉ mát, teambuilding hàng năm.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật lao động.
Trên đây là mẫu JD cho Vị trí giám đốc CSKH, ngoài ra bạn có thể tham khảo JD các vị trí liên quan khác tại 60+ Mẫu tin tuyển dụng ấn tượng cho các ngành nghề.
Bài viết liên quan:
- Mô tả công việc Trưởng BP bảo hành
- Mô tả công việc Trưởng phòng CSKH
- Mô tả công việc chuyên viên giám sát chất lượng
GIẢI PHÁP NHÂN SỰ TỐT NHẤT VIỆT NAM
