Thị trường lao động ngày càng cạnh tranh khốc liệt với sự xuất hiện của các công ty nước ngoài và start-up. Điều này mang đến cho ứng viên nhiều cơ hội việc làm hơn trước đây. Sự gia nhập của thế hệ Z (Gen Z) đã tạo nên một sự thay đổi đáng kể về định nghĩa công việc ổn định. Do đó, để thu hút những nhân tài thuộc thế hệ mới, công ty cần tập trung nâng cao trải nghiệm ứng viên.
Để giúp anh/chị cải thiện khía cạnh này, freeC Asia đã chia sẻ các chiến lược và nội dung liên quan đến việc nâng cao trải nghiệm ứng viên. Đảm bảo sau khi bài viết này, anh/chị có thể thu hút và giữ chân những ứng viên tài năng trong thị trường cạnh tranh này.
[block rendering halted]
Tai sao nên quan tâm đến Trải nghiệm ứng viên?
Sau đây là 3 lý do mà anh/chị nên quan tâm đến trải nghiệm của ứng viên:
Cạnh tranh nhân tài
Ngày nay, khái niệm “xin việc” không còn phù hợp trong môi trường tuyển dụng hiện đại. Mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động ngày càng trở nên cân bằng và có lợi cho cả hai bên (win-win).
Điều này trở nên đặc biệt quan trọng khi thế hệ Z (Gen Z) gia nhập thị trường lao động và nhiều công ty cạnh tranh trong cùng một ngành nghề. Từ đó, các công ty phải đua nhau để thu hút và giữ chân nhân tài vì họ hiểu rằng chất lượng nguồn nhân lực là một yếu tố quyết định đối với sự thành công của họ.
Thiếu hụt lao động
Các ngành như công nghệ thông tin và thương mại điện tử hiện đang phải đối mặt với tình trạng khan hiếm ứng viên, đặt ra yêu cầu cấp thiết trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Đồng thời, xu hướng ngày càng phổ biến của các lựa chọn công việc không truyền thống như KOL, KOC, Blogger, Freelancer, đã khiến cho loại hình làm việc toàn thời gian (full-time) không còn là ưu tiên như trước đây. Thay vào đó, người lao động thích làm việc theo mô hình linh hoạt và tự quản lý.
Dù vậy, tình trạng thiếu nguồn nhân lực vẫn tiếp tục tồn tại, đặc biệt ở các công ty có nhu cầu sử dụng số lượng lớn lao động với mức lương trung bình hoặc yêu cầu nhân viên làm ca đêm, làm thêm giờ, thực hiện công việc nặng nhọc và độc hại. Điều này gây ra áp lực đáng kể đối với việc tìm kiếm và giữ chân nhân tài trong những lĩnh vực này.
Xu hướng tuyển dụng
Các tác động mà thị trường lao động hiện đang đối diện đã thúc đẩy các công ty phải thay đổi cách họ hiểu và đối xử với nguồn nhân lực. Trải nghiệm ứng viên trở thành một trong những phương thức quan trọng để thu hút, kết nối, phát triển và giữ chân nhân tài trong tổ chức.
Ngoài ra, việc tuyển dụng nhân viên phù hợp giúp công ty tối ưu hóa chi phí, duy trì sự ổn định trong quá trình sản xuất và tăng năng suất lao động. Do đó, trải nghiệm ứng viên sẽ trở nên phổ biến ở mọi loại hình công ty, bao gồm cả doanh nghiệp tư nhân và tổ chức nhà nước.
Hành trình trải nghiệm ứng viên là gì?
Hành trình trải nghiệm ứng viên (Candidate Experience Journey) là quá trình mà một ứng viên trải qua khi tương tác với một tổ chức trong quá trình tìm kiếm việc làm. Mục tiêu của hành trình trải nghiệm ứng viên là tạo ra một trải nghiệm tích cực và ấn tượng cho ứng viên, ngay cả khi họ không được tuyển dụng.
Các giai đoạn trong hành trình trải nghiệm ứng viên
Các giai đoạn hành trình ứng viên có thể thay đổi tùy thuộc vào từng tổ chức và quy trình tuyển dụng cụ thể. Dưới đây là một phần của các giai đoạn thường gặp trong hành trình trải nghiệm ứng viên:
- Tìm hiểu và nhận biết
- Nộp hồ sơ ứng tuyển
- Xác nhận nhận hồ sơ
- Phỏng vấn sơ tuyển
- Phỏng vấn trực tiếp hoặc qua video
- Kiểm tra tài liệu và tham khảo
- Đề xuất (Offer) công việc
- Kiểm tra lần cuối và ký hợp đồng
- Hòa nhập (Onboarding) và đào tạo
Làm sao để nâng cao trải nghiệm ứng viên?
Để cải thiện trải nghiệm ứng viên, cách đơn giản nhất là đặt mình vào vị trí của họ. Hãy xem xét những gì họ mong đợi từ một công ty và thử tối ưu hóa từng giai đoạn trong quá trình tuyển dụng. Bạn cũng có thể nâng cao hơn thông qua việc tham khảo và phát triển dựa trên các gợi ý sau đây:
>>> Xem ngay: 7 Cách giúp nâng cao trải nghiệm ứng viên trong tuyển dụng
Cách xây dựng hành trình trải nghiệm ứng viên tích cực
Một hành trình trải nghiệm ứng viên tích cực đảm bảo rằng cả những ứng viên được tuyển và không được tuyển dụng đều có ấn tượng tích cực về công ty. Điều này sẽ góp phần vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ cho tổ chức của anh/chị.
Tất cả các bước dưới đây sẽ hỗ trợ anh/chị xây dựng một hành trình trải nghiệm ứng viên tích cực:
Tạo dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu của công ty
- Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng bằng cách phản ánh mục tiêu, giá trị, và văn hóa của công ty.
- Sử dụng trang web, trang tuyển dụng, mạng xã hội, và tài liệu tuyển dụng để thể hiện “hình ảnh” của công ty.
Ví dụ:
freeC có một trang web tuyển dụng với thiết kế hiện đại, thể hiện một môi trường làm việc thân thiện và đa dạng. Công ty này·nhấn mạnh tôn chỉ “Tìm công việc mà anh/chị yêu thích” để thể hiện cam kết với sự phát triển cá nhân của ứng viên.
Xác định đối tượng mục tiêu
- Hiểu rõ rõ ràng đối tượng mục tiêu của anh/chị, bao gồm kỹ năng, nhu cầu, và mong muốn công việc.
- Phân loại ứng viên dựa trên các vị trí công việc và mục tiêu phát triển.
Ví dụ:
freeC tập trung vào việc tìm kiếm ứng viên có kỹ năng chuyên môn trong lĩnh vực công nghệ thông tin và lĩnh vực liên quan.
Tối ưu hóa trang web tuyển dụng
- Đảm bảo rằng trang web tuyển dụng dễ sử dụng, hiện đại, và hoạt động tốt trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn.
- Cung cấp thông tin chi tiết về việc làm và vị trí công việc.
Ví dụ:
- Trang web tuyển dụng của freeC được tối ưu hóa cho thiết bị di động, giúp ứng viên dễ dàng truy cập thông tin về việc làm bất kỳ lúc nào.
- Họ cung cấp thông tin chi tiết về từng vị trí công việc, bao gồm mô tả công việc, yêu cầu, và phúc lợi.
Tạo quy trình ứng tuyển mượt mà
- Sử dụng phần mềm quản lý ứng viên để tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại, giảm thiểu thời gian phản hồi.
- Thiết lập các hệ thống thông báo và cập nhật để giữ cho ứng viên liên tục được thông báo về tiến trình ứng tuyển.
Ví dụ:
- freeC sử dụng hệ thống quản lý ứng viên tự động để xác định các ứng viên phù hợp nhất với các vị trí công việc.
- Họ cung cấp cho ứng viên biểu đồ về tiến trình ứng tuyển và thời gian dự kiến để ứng viên có cái nhìn rõ ràng về quy trình.
Giao tiếp chuyên nghiệp
- Cung cấp phản hồi nhanh chóng và thường xuyên cho ứng viên trong suốt quá trình ứng tuyển.
- Đảm bảo rằng giao tiếp qua email, điện thoại, và các kênh khác luôn chuyên nghiệp và thể hiện sự quan tâm đến ứng viên.
Ví dụ:
- freeC cam kết gửi email xác nhận nhận hồ sơ ứng tuyển ngay sau khi ứng viên nộp.
- Họ cung cấp hỗ trợ qua điện thoại cho ứng viên có thắc mắc và luôn giữ kênh liên lạc mở để tiếp nhận phản hồi.
Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng
- Sau mỗi bước quá trình ứng tuyển, cung cấp phản hồi chi tiết cho ứng viên về kết quả và điểm mạnh, điểm yếu của họ.
- Gợi ý cách ứng viên có thể cải thiện kỹ năng và đề xuất các cơ hội phát triển.
Ví dụ:
Sau phỏng vấn, freeC cung cấp phản hồi chi tiết cho ứng viên về kết quả và cung cấp lời khuyên để họ cải thiện kỹ năng và sự chuẩn bị cho lần ứng tuyển tiếp theo.
Xây dựng mối quan hệ dài hạn
- Duy trì liên hệ với ứng viên sau khi họ không được tuyển, gửi tin tức công ty và cơ hội việc làm mới.
- Mời họ tham gia vào cộng đồng của công ty, như các sự kiện mạng xã hội hoặc diễn đàn trực tuyến.
Ví dụ:
- Ngay cả khi ứng viên không được tuyển dụng, freeC duy trì liên lạc và gửi thông tin về cơ hội việc làm mới qua email hoặc mạng xã hội.
- Công ty tổ chức các buổi họp trực tuyến và sự kiện mạng xã hội để duy trì mối quan hệ và khuyến khích ứng viên tham gia vào cộng đồng công ty.
Đo lường và cải thiện
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất của hành trình trải nghiệm ứng viên thông qua việc thu thập dữ liệu và phản hồi từ ứng viên.
- Dựa vào thông tin này để liên tục cải thiện quá trình tuyển dụng và hành trình trải nghiệm ứng viên.
Ví dụ:
- freeC sử dụng phản hồi từ ứng viên và dữ liệu về quy trình tuyển dụng để đánh giá và cải thiện hành trình trải nghiệm ứng viên.
- Công ty thường xuyên điều chỉnh quy trình trở nên dễ dàng hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của ứng viên.
Phát triển đội ngũ tuyển dụng
- Đảm bảo rằng nhân viên tuyển dụng được đào tạo và nắm vững quy trình tuyển dụng cũng như kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
- Tạo môi trường làm việc thoải mái và hỗ trợ để họ có thể tương tác hiệu quả với ứng viên.
Ví dụ:
- freeC đảm bảo rằng nhân viên tuyển dụng của họ được đào tạo đầy đủ về quy trình tuyển dụng và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
- Công ty tạo môi trường làm việc thân thiện để nhân viên có thể hiệu quả tương tác với ứng viên và tạo sự tin tưởng.
Tổng kết
Trải nghiệm ứng viên không chỉ là một khái niệm, mà là một chiến lược quan trọng để tạo sự cạnh tranh và sự nối kết mạnh mẽ giữa nhân viên và công ty. Điều này không chỉ giúp anh/chị thu hút và giữ chân những người giỏi, mà còn giúp anh/chị xây dựng một tổ chức mạnh mẽ, hiệu quả và năng động. Đó chính là lý do vì sao trải nghiệm ứng viên đang trở thành một tiêu chuẩn không thể thiếu đối với mọi công ty, từ doanh nghiệp tư nhân đến các tổ chức nhà nước.
Có thể anh/chị quan tâm: