Việc đặt kỳ vọng về hiệu suất (Performance Expectations – PE) hiệu quả trong quá trình onboarding mang lại nhiều lợi ích cho cả nhân viên mới và nhà quản lý tuyển dụng (hiring manager). Đối với nhân viên mới, PE giúp họ hiểu rõ những gì cần phải làm để thành công trong vai trò của họ. Đối với hiring manager, PE giúp họ theo dõi và đánh giá hiệu suất của nhân viên mới. Trong bài viết này, freeC sẽ cùng anh/chị tìm hiểu về tầm quan trọng của PE trong quá trình onboarding, cách đặt PE hiệu quả và cách cập nhật PE thường xuyên.
[block rendering halted]
Phân biệt kỳ vọng và hy vọng
Kỳ vọng và hy vọng có khác nhau không?
Có, kỳ vọng và hy vọng là hai khái niệm khác nhau. Kỳ vọng là những gì chúng ta mong đợi sẽ xảy ra; còn hy vọng là những gì chúng ta mong muốn sẽ xảy ra. Trong bối cảnh onboarding, kỳ vọng về hiệu suất là những gì hiring manager mong đợi từ nhân viên mới; trong khi hy vọng là những gì nhân viên mới mong muốn từ vai trò mới của họ.
Tại sao cần phân biệt giữa kỳ vọng và hy vọng?
Việc phân biệt giữa kỳ vọng và hy vọng là quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng cả hiring manager và nhân viên mới đều hiểu rõ về những gì được kỳ vọng. Kỳ vọng nên được dựa trên các mục tiêu và nhiệm vụ của công ty và vai trò; trong khi hy vọng có thể là những điều mà nhân viên mới mong muốn nhưng không phải lúc nào cũng có thể đạt được.
Kỳ vọng về hiệu suất là gì?
Kỳ vọng về hiệu suất (Performance Expectations) là một phần quan trọng trong quy trình onboarding. Điều này giúp nhân viên mới hiểu rõ những gì được kỳ vọng từ họ trong vai trò mới. PE thường bao gồm các mục tiêu, nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể mà nhân viên cần đạt được trong một khoảng thời gian nhất định.
Tại sao kỳ vọng về hiệu suất lại quan trọng trong quá trình Onboarding?
Có nhiều lý do khiến PE lại quan trọng trong quá trình onboarding:
- Giúp nhân viên mới hiểu rõ những gì được kỳ vọng: Khi nhân viên mới biết rõ những gì được kỳ vọng từ họ, họ sẽ cảm thấy tự tin và có động lực để làm việc hiệu quả. Họ cũng có thể tránh được những sai lầm không đáng có do hiểu sai.
- Giúp nhà tuyển dụng theo dõi và đánh giá hiệu suất của nhân viên mới: PE giúp nhà tuyển dụng xác định các lĩnh vực cần cải thiện và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho nhân viên.
- Giúp giảm thiểu kỳ vọng sai: PE giúp tránh những hiểu lầm giữa nhân viên mới và nhà quản lý tuyển dụng, từ đó giảm thiểu kỳ vọng sai và thất vọng.
Làm cách nào để đặt kỳ vọng về hiệu suất trong quá trình Onboarding?
Để đặt Performance Expectations hiệu quả trong quá trình onboarding, các nhà quản lý tuyển dụng cần thực hiện theo các bước sau:
1. Xác định các mục tiêu và nhiệm vụ của công ty
Việc này sẽ giúp anh/chị xác định những gì nhân viên mới cần làm để đóng góp cho công ty.
Ví dụ minh họa
Công ty có mục tiêu tăng doanh số bán hàng 20% trong năm tới. Điều này có nghĩa là nhân viên mới cần đạt được các mục tiêu bán hàng cụ thể để góp phần đạt được mục tiêu của công ty.
2. Xác định các mục tiêu và nhiệm vụ của vai trò
Điều này sẽ giúp anh/chị xác định những gì nhân viên mới cần làm để thành công trong vai trò của họ.
Ví dụ minh họa
Nếu nhân viên mới là một nhân viên bán hàng, họ có thể có các mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể như:
- Đạt được doanh số hàng tháng
- Phát triển mối quan hệ với khách hàng
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng
3. Thảo luận PE với nhân viên mới
Bước quan trọng nhất là thảo luận PE với nhân viên mới. Việc này sẽ giúp họ hiểu rõ những gì được kỳ vọng từ họ và đặt mục tiêu đạt được.
Ví dụ minh họa
Anh/chị có thể tổ chức một cuộc họp 1-1 với nhân viên mới để thảo luận PE. Trong cuộc họp này, anh/chị hãy giải thích PE, trả lời câu hỏi và cung cấp phản hồi.
4. Cập nhật kỳ vọng về hiệu suất thường xuyên
PE nên được cập nhật thường xuyên để phản ánh những thay đổi trong công ty hoặc vai trò của nhân viên.
Ví dụ minh họa
Nếu công ty của anh/chị mở rộng thị trường sang một quốc gia mới, anh/chị cần cập nhật PE của nhân viên bán hàng để phản ánh những thay đổi này.
Mẹo đặt kỳ vọng hiệu suất thành công
Dưới đây là một số mẹo để đặt PE hiệu quả trong quá trình onboarding:
- Sử dụng ngôn từ rõ ràng và dễ hiểu.
- Cung cấp các ví dụ cụ thể về cách đạt được PE.
- Tạo cơ hội cho nhân viên mới đặt câu hỏi.
- Cập nhật PE thường xuyên để phản ánh những thay đổi trong công ty hoặc vai trò của nhân viên.
Điểm mạnh và điểm hạn chế của việc thực hiện kỳ vọng về hiệu suất
Điểm mạnh
Điểm mạnh của việc xây dựng và thực hiện Performance Expectations trong quá trình onboarding:
- Giúp nhân viên mới hiểu rõ những gì được kỳ vọng: Khi nhân viên mới biết rõ những gì được kỳ vọng, họ sẽ cảm thấy tự tin và có động lực để làm việc hiệu quả. Họ cũng có thể tránh được những sai lầm không đáng có do hiểu sai về kỳ vọng.
- Giúp nhà quản lý tuyển dụng (hiring manager) theo dõi và đánh giá hiệu suất của nhân viên mới: PE giúp hiring manager xác định các lĩnh vực cần cải thiện và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho nhân viên.
- Giúp giảm thiểu kỳ vọng sai: PE giúp tránh những hiểu lầm giữa nhân viên mới và hiring manager, từ đó giảm thiểu kỳ vọng sai và thất vọng.
Điểm hạn chế
Điểm hạn chế của việc xây dựng và thực hiện Performance Expectations trong quá trình onboarding:
- Có thể tốn thời gian và công sức để xây dựng và thực hiện PE hiệu quả.
- PE có thể không phù hợp với tất cả các vị trí và công ty.
Cách khắc phục
Để khắc phục các điểm yếu này, các nhà quản lý tuyển dụng cần lưu ý các yếu tố sau:
- PE nên được xây dựng dựa trên các mục tiêu và nhiệm vụ của công ty.
- PE nên được thảo luận với nhân viên mới để đảm bảo rằng họ hiểu rõ và đồng ý với PE.
Truyền đạt những kỳ vọng về hiệu suất trong quá trình Onboarding ở đâu?
Để truyền đạt PE hiệu quả trong quá trình onboarding, hiring manager cần truyền đạt PE ở những nơi mà nhân viên mới có thể dễ dàng tìm thấy và tham khảo.
Dưới đây là một số địa điểm cụ thể để truyền đạt PE trong quá trình onboarding:
- Trong tài liệu onboarding: Tài liệu onboarding là một cách tuyệt vời để truyền đạt PE cho nhân viên mới. Tài liệu này có thể bao gồm một bản tóm tắt về PE, các ví dụ cụ thể về cách đạt được PE và các nguồn tài nguyên bổ sung.
- Trong các buổi đào tạo: Các buổi đào tạo là một cơ hội tuyệt vời để thảo luận về PE với nhân viên mới. Nhà quản lý tuyển dụng có thể sử dụng các buổi đào tạo để giải thích PE, trả lời câu hỏi và cung cấp phản hồi.
- Trong các cuộc họp 1-1: Các cuộc họp 1-1 là một cách tuyệt vời để cập nhật PE với nhân viên mới. Nhà quản lý tuyển dụng có thể sử dụng các cuộc họp này để thảo luận về tiến độ của nhân viên mới và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.
Điều quan trọng là phải truyền đạt PE ở nhiều nơi để đảm bảo rằng nhân viên mới hiểu rõ và đồng ý với PE.
Khi nào cần đặt kỳ vọng về hiệu suất trong quá trình Onboarding?
Thời điểm tốt nhất để đặt PE trong quá trình onboarding là trong giai đoạn đầu. Khi nhân viên mới mới bắt đầu công việc, họ sẽ có nhiều thời gian để tìm hiểu về công ty và vai trò của họ. Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về những gì được kỳ vọng từ họ và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu.
Dưới đây là một số thời điểm cụ thể để đặt PE trong quá trình onboarding:
- Trong cuộc phỏng vấn: Nhà tuyển dụng có thể bắt đầu thảo luận về PE trong cuộc phỏng vấn để đảm bảo rằng ứng viên hiểu rõ những gì được kỳ vọng từ họ.
- Trong ngày đầu tiên làm việc: Nhà quản lý tuyển dụng có thể dành thời gian để thảo luận về PE với nhân viên mới để đảm bảo rằng họ hiểu rõ và đồng ý với PE.
- Trong quá trình đào tạo: Nhà quản lý tuyển dụng có thể sử dụng các buổi đào tạo để thảo luận về PE và cung cấp cho nhân viên mới các kỹ năng và kiến thức cần thiết để đạt được mục tiêu.
Điều quan trọng là phải đặt PE thường xuyên trong suốt quá trình onboarding. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng nhân viên mới vẫn đi đúng hướng và đạt được mục tiêu.
Những câu hỏi thường gặp (FAQ)
Kỳ vọng sai là những gì không được kỳ vọng hoặc không thể đạt được. Kỳ vọng sai có thể gây ra thất vọng và mất động lực cho nhân viên mới.
Để tránh kỳ vọng sai, hiring manager cần:
- Cung cấp thông tin rõ ràng và trung thực về công ty và vai trò cho nhân viên mới.
- Thảo luận PE với nhân viên mới một cách cởi mở và trung thực.
- Cập nhật PE thường xuyên để phản ánh những thay đổi trong công ty hoặc vai trò của nhân viên.
PE nên được đặt trong giai đoạn đầu của quá trình onboarding, khi nhân viên mới mới bắt đầu công việc. Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ những gì được kỳ vọng từ họ và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu.
PE nên được thảo luận với nhân viên mới một cách rõ ràng và cởi mở. Nhà quản lý tuyển dụng nên giải thích PE, trả lời câu hỏi và cung cấp phản hồi.
Có một số cách để xác định kỳ vọng của nhân viên mới, bao gồm:
- Trò chuyện với nhân viên mới về kinh nghiệm và mục tiêu của họ.
- Sử dụng các công cụ khảo sát hoặc phỏng vấn.
- Theo dõi hành vi và phản hồi của nhân viên mới.
Để cân bằng kỳ vọng của nhân viên mới với kỳ vọng của công ty, nhà quản lý tuyển dụng cần:
- Tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ.
- Cung cấp đào tạo và phát triển cần thiết cho nhân viên mới.
- Cung cấp phản hồi thường xuyên và hữu ích cho nhân viên mới.
Nếu có những khác biệt về kỳ vọng giữa hiring manager và nhân viên mới, cần phải giải quyết vấn đề này một cách cởi mở và trung thực. Hai bên cần làm việc cùng nhau để tìm ra giải pháp phù hợp với cả hai bên.
Tổng kết
Đặt ra những kỳ vọng về hiệu suất rõ ràng trong quá trình Onboarding là một thành phần quan trọng để xây dựng lực lượng lao động gắn kết. Bằng các bước thực thi bên trên, anh/chị có thể thúc đẩy hiệu suất của nhân viên góp phần vào thành công chung của tổ chức.
Bài viết liên quan
