Trên thế giới hiện nay, các công ty đang tăng cường nỗ lực để tạo ra môi trường làm việc mang tính đa dạng và toàn diện. Hầu hết chúng dường như đang tập trung vào việc truyền đạt sự quan trọng của tính toàn diện trên trang web, các kênh truyền thông xã hội và đôi khi là các video nói về văn hóa công sở trong các quảng cáo việc làm.

Tuy nhiên, không nhiều công ty biết rằng cách bạn viết và truyền tải các bài đăng tuyển dụng cũng là một yếu tố quan trọng tương đương trong việc tạo ra môi trường làm việc toàn diện hơn. Vì nhiều người vẫn chưa nhận ra rằng bài đăng tuyển dụng là điểm tiếp xúc đầu tiên mà ứng viên có với công ty, việc quản lý để đại diện cho công ty của anh/chị một cách thành công và trung thực trong định dạng ngắn này là quan trọng hết sức.

Vì lý do đó, bài viết dưới đây của freeC sẽ giải thích cách anh/chị có thể tạo một bài đăng tuyển dụng có tính bao quát và toàn diện nhất có thể, đảm bảo rằng anh/chị không bỏ sót một nhóm nhân tài nào một cách vô ý!

Định kiến vô thức (Unconscious bias) ảnh hưởng đến quyết định hàng ngày của chúng ta

Định kiến vô thức là suy nghĩ chủ quan của một người dựa trên kinh nghiệm và trải nghiệm của bản thân họ dẫn đến những suy diễn sai lệch thông qua những quan sát bề ngoài mà không hề dựa trên bất cứ thông tin xác thực nào.

Định kiến vô thức là một yếu tố nguy hiểm ảnh hưởng đến hầu hết ý kiến và hành động hàng ngày của chúng ta. Tuy nhiên, nhiều người không hề biết đến nó – điều này là hợp lý vì chúng ta đang nói về việc mang tính chủ quan.

Tuy nhiên, ngay cả khi một số người không nhận thức được ảnh hưởng của điều này đối với việc ra quyết định hàng ngày của họ, ít nhất đó cũng nên là một tiêu chuẩn rằng mọi người đều được đào tạo đủ về sự tồn tại của định kiến vô thức và vai trò của nó trong tâm trí con người.

Vì vậy, đối với những người không biết đến thuật ngữ này, định kiến vô thức thường được định nghĩa là những định kiến xã hội về nhóm người cụ thể mà cá nhân hình thành ngoài ý thức của họ. Điều thú vị về định kiến vô thức là nghiên cứu cho thấy mọi người phát triển định kiến vô thức từ những giai đoạn rất sớm, điều này ảnh hưởng đến hành vi của họ. Nhưng, quan trọng nhất là nó cũng có thể thay đổi – có nghĩa là người ta có thể thực hiện các bước để giảm thiểu ảnh hưởng của định kiến vô thức.

Do những đặc tính này của định kiến vô thức, điều quan trọng nhất trở thành việc chúng ta phải nhận thức rõ về sự vô thức của mình! Và đây chính là điều chúng ta sẽ thảo luận bên dưới. Vì nhiều người không biết rằng định kiến vô thức có thể âm thầm xâm nhập khi viết bài đăng tuyển dụng, freeC sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về mọi điều bạn nên suy nghĩ khi viết nó!

Cách tạo bài đăng tuyển dụng mang tính đa dạng và toàn diện như thế nào?

Như đã đề cập trong phần giới thiệu của bài viết, bài đăng tuyển dụng thường là điểm chạm đầu tiên của ứng viên với công ty anh/chị. Vì vậy, việc mô tả vị trí và văn hóa công ty một cách trung thực rất quan trọng để xây dựng uy tín thương hiệu tuyển dụng trong tâm trí ứng viên. Dưới đây là một số điều bạn nên lưu ý để đảm bảo rằng bài đăng tuyển dụng của bạn làm sao bao quát nhất có thể:

1. Truyền đạt chính xác giá trị của công ty

2. Tránh sử dụng ngôn ngữ theo giới tính

3. Cung cấp các phúc lợi hấp dẫn đối với đối tượng đa dạng

4. Tập trung vào phân phối qua các kênh đa dạng

Truyền đạt giá trị của bạn

Dù chỉ là một đoạn văn ngắn, bài đăng tuyển dụng luôn nên phản ánh đúng giá trị của công ty. Điều quan trọng hơn cả là nó nên làm điều này một cách trung thực! Việc viết xuống một số từ ngữ quảng cáo để giải thích văn hóa của bạn không có ý nghĩa nếu những từ ngữ đó không thể đại diện cho bất cứ điều gì đang diễn ra trong nơi làm việc.

Dưới đây là một ví dụ hay mà chúng tôi tìm thấy trong một bài viết của Patty McCord, người từng là Giám đốc Văn hóa và Nhân sự tại Netflix. Bà ấy hiện là một tư vấn cho nhiều công ty thành công trên toàn thế giới và là một tác giả nổi tiếng. Bà ấy phát hiện rằng các công ty khởi nghiệp thường cố gắng hết sức để được nhìn nhận như một môi trường thoải mái, nơi nhân viên đồng thời phải làm việc hiệu quả cao trong khi được khuyến khích “hoàn thành trò chơi bóng bàn giữa một cuộc họp lớn.” Điều này có nghĩa là bà ấy đã nói chuyện với Giám đốc điều hành của một công ty IT đang phát triển và hỏi ông giá trị quan trọng nhất đối với họ là gì. Giám đốc điều hành đề cập: “Hiệu quả.” Trong khi họ đang nói chuyện, một nhân viên đang chơi trò chơi bóng bàn làm hình thức giải trí trước cuộc họp. Tác giả sau đó hỏi Giám đốc điều hành điều quan trọng hơn với ông – đảm bảo rằng người đó đã chuẩn bị cho cuộc họp, cắt ngắn trò chơi bóng bàn, hay hoàn thành trò chơi. Giám đốc điều hành trả lời: Tôi sẽ bảo anh ấy hoàn thành trò chơi trước!

Tác giả tỏ ra ngạc nhiên, tuyên bố rằng việc coi trọng hiệu quả như giá trị quan trọng nhất của công ty trong khi khuyến khích nhân viên “hoàn thành trò chơi bóng bàn” thể hiện sự mâu thuẫn lớn giữa giá trị được nhìn nhận và thực tế.

Quay lại với bài đăng tuyển dụng và cách viết chúng – ví dụ này hoàn hảo thể hiện tầm quan trọng của việc trung thực khi truyền đạt giá trị của bạn và thực hiện chúng. Đôi khi, điều này có nghĩa là ngay cả Giám đốc điều hành cũng cần phải trung thực với chính họ!

Tránh sử dụng ngôn ngữ theo giới tính

freeC tin rằng không nhiều người nhận thức được rằng ngôn ngữ chúng ta sử dụng có thể rất đặc trưng và không bao quát cho tất cả các giới tính.

Khi đăng tin bài tuyển dụng, ưu tiên của người tuyển dụng nên được viết bằng một ngôn ngữ sẽ làm cho cả nam và nữ đều cảm thấy thân thuộc mà không loại trừ ai.

Dưới đây là một số ví dụ:

Thay thế những đại từ xưng hô như anh, chị bằng từ bạn. Một số từ vốn có xu hướng cho nam giới là: strong/mạnh, lead/dẫn dắt, analysis/phân tích, individuals/cá nhân, decisions/quyết định, và nhiều hơn nữa (nguồn: ongig.com).

Một số từ vốn có xu hướng nữ giới là: support/hỗ trợ, share/chia sẻ, responsible/trách nhiệm, understand/thấu hiểu, together/cung nhau, và nhiều hơn nữa (nguồn: ongig.com).

Như một giải pháp, freeC khuyến khích bạn nên nghiên cứu các thuật ngữ trước khi viết mô tả công việc và, quan trọng hơn, đề xuất lấy ý kiến phản hồi từ đồng nghiệp – ưu tiên là ý kiến từ cả nam và nữ trong văn phòng. Những điều như vậy có thể khó khăn ban đầu, nhưng một khi chúng trở thành một phần của ý thức của bạn, việc thay đổi sẽ dễ dàng hơn.

Cung cấp các phúc lợi hấp dẫn đối với đối tượng đa dạng

Tạo ra một văn hóa của tính bao quát đòi hỏi sự nỗ lực chân thành từ lãnh đạo của công ty. Điều này có nghĩa là các phúc lợi cũng nên được thiết kế để hấp dẫn đối với một lực lượng lao động đa dạng. Cụ thể hơn, nếu anh/chị đang cung cấp các phúc lợi như thưởng cho những người làm việc xuất sắc và một môi trường văn phòng có khu vực giải trí và không gian thư giãn, điều này có thể hấp dẫn với một số ứng viên nhưng không phải ai cũng thích thú với điều này. Ví dụ, phụ nữ có thể có khả năng ứng tuyển vào một công ty cung cấp thời gian nghỉ sinh sản.

Dưới đây là một số phúc lợi mà bạn có thể xem xét để tạo ra một môi trường bao quát hơn cho nhân viên của bạn:

• Nghỉ thai sản
• Trợ cấp chăm sóc trẻ em
• Chương trình sức khỏe tinh thần và chăm sóc sức khỏe
• Giờ làm việc linh hoạt
• Làm việc từ xa
• Ngày nghỉ ốm có lương
• Ngày nghỉ tình nguyện có lương

Nguồn: Forbes.com

Khi viết mô tả công việc, đề cập đến những phúc lợi như vậy sẽ hữu ích để truyền đạt trực tiếp cho ứng viên về những gì họ có thể mong đợi khi tham gia công ty của anh/chị.

Tập trung vào việc phân phối thông tin qua nhiều kênh đa dạng

Ngoài nội dung thuần túy của mô tả công việc, việc biết nơi nên đăng tuyển để thu hút nhân tài đa dạng cũng quan trọng không kém. Mặc dù điều này có thể là một công việc khó khăn, nhưng đây nên là một ưu tiên để nghiên cứu các diễn đàn công việc khác nhau và biết rõ ứng viên sử dụng trang nào. Hơn nữa, bạn cũng có thể xem xét nhiều cổng thông tin cụ thể ngoài những lựa chọn rõ ràng như LinkedIn, Glassdoor hoặc Indeed.

Dưới đây là một số nhóm ứng viên bạn nên cân nhắc khi nghĩ về nơi đăng tuyển dụng để tăng cường đa dạng và tính bao quát:

• Các trang đăng tuyển công việc cho LGBTQ (LGBTQAI+)
• Các trang đăng tuyển công việc dành cho phụ nữ
• Các trang đăng tuyển công việc dành cho người cao tuổi
• Các trang đăng tuyển công việc dành cho người Khuyết tật & Bệnh mãn tính
• Các trang đăng tuyển công việc dành cho người làm trong quân đội
• Các diễn đàn công việc về Đa dạng Não bộ & Tự kỷ

Nguồn: Diversity for Social Impact

Tiếp tục học hỏi về các định kiến của bạn

Một khi anh/chị đã viết bài đăng tuyển dụng của mình bằng ngôn ngữ bao quát thông qua việc truyền đạt những giá trị quan trọng của công ty và phân phối chúng qua nhiều kênh đa dạng, anh/chị có thể nghĩ rằng công việc đã hoàn thành. Tuy nhiên, vấn đề với các định kiến là chúng có khả năng xuất hiện trong suốt cuộc đời bạn mà bạn có thể không hề nhận ra. Thật không may, không có cách gì làm chúng ta có thể học một số mẹo và thủ thuật và loại bỏ định kiến vì suốt cuộc đời, chúng ta tạo ra ý kiến và do đó những định kiến nảy sinh.

Cách duy nhất và đúng đắn để giảm thiểu định kiến cá nhân, và từ đó tạo ra môi trường làm việc phản ánh những giá trị đó, là liên tục học hỏi. Học hỏi và biến vô thức thành hành vi có ý thức là điều bạn có thể bắt đầu làm cho bản thân và công ty mà bạn làm việc, và không có cách nào mà văn hóa công ty sẽ không hưởng lợi từ điều đó!